广东广州3.20“一站式”汇报技巧.ppt

以群众需求为导向 谱写阳光计生新篇章 ——越秀区先行先试“一站式”服务 破解“办计生证难”问题 越秀 区情概况 越秀区是广州市中心城区，是省、市政府机关集中地，也是广州市重要的政治、商贸、文化和教育中心，辖区面积33.8平方公里。 截至2014年9月，户籍人口118.43万，已婚育龄妇女19.76万 ，政策生育率95.33%，出生人口性别比108.62。流动人口26.33万，已婚育龄妇女3.7万，政策生育率92.95%，出生人口性别比105.18。 推行“一站式”背景 越秀区委、区政府把推进新型城市化发展和建设“幸福越秀”作为核心任务，加强和创新社会服务管理，进一步提升社会服务管理水平，为开展“一站式”办证便民服务提供了良好契机。 推行“一站式”背景 国家、省、市出台了一系列方便群众办证的文件，为开展“一站式”办证便民服务提供了政策支持、指明了方向。 推行“一站式”背景 舆论将办证难问题推向“风口浪尖” 推行“一站式”背景 2013年4月22日，准生证新政策实施4月 57.27%网友认为办证依然很难。（图片来源于凤凰亲子） “一站式” 工作目标 工作目标 服务人性化 程序规范化 效率高效化 具体做法 深入调研 完善制度 借助科技手段 树立全新理念 坚持 精益 求精 具体做法一 深入调研，找准 “破题”方向 领导带队深入街道、社区调研、走访，听取基层意见。 具体做法一 全体党员和干部“转换角色、切身体验，感受流程、 查找问题。 具体做法一 具体做法一 集中讨论、找问题、提建议 具体做法二 树立全新服务理念， 为办证定调 具体做法二 要群众办证 为群众办证 即办即取 大幅“瘦身” 按规定时限办 按规定程序办 具体做法二 以符合政策生育一孩登记为例，简化程序前办理流程如右图： 具体做法二 简化程序后办理流程如右图： 具体做法二 1.广东省《计划生育服务证》 2.围产保健卡 3.新婚班、孕妇班和育儿班学习证 4.提供双方单位及户籍地社区居委会（村委会）出具的计生证明，流动人口需出具户籍地街（镇）人口计生部门证明。 简化程序前办理一孩登记需要提交以下资料： 具体做法二 1.广东省《计划生育服务证》 2.医疗保健机构的怀孕诊断报告 简化程序后办理一孩登记只需要提交两项资料： 具体做法二 通过简化程序为群众办事提供了四大便利： 单个部门受理 多部门同时受理 要跑三个部门 一个部门即可办结 要带四种资料 只要两种资料 七个工作日办结 十分钟办结 具体做法二 试点先行，实行“社区受理、系统查询、后台审核、直接出证”的办证模式。 借助科技手段，为办 证提速 具体做法三 具体做法三 《广东省全员人口信息系统》的使用，实现“一人一卡”，居民婚育情况全面、透明。 具体做法三 每个社区均配备高拍仪、身份证读卡器，随时采集、上传群众证照。 具体做法三 28项业务精简为19项，提高工作效率，减轻基层负担。 具体做法三 办事程序、办事时限、所需材料公开透明。 具体做法三 四项业务10分钟办结：1.办理《广东省计划生育服务证》 2.办理《流动人口婚育证明》 3.办理《独生子女父母光荣证》 4.符合政策生育一孩登记 具体做法三 《越秀区网格化服务管理系统》实现了居民办事记录、证照资料“一网打尽”。 具体做法三 2013年12月10日,各大媒体记者到东山街五羊社区采访越秀区先行先试“一站式”办证服务。 完善制度，强化 责任落实 具体做法四