(以科学发展观为指导3.docVIP

建立诚信质量文化体系，实现又好又快发展 近年来,西开电气在西电集团的正确领导下，深入落实科学发展观，紧紧围绕质量战略，狠抓质量文化建设，实现了规模与效益同步增长的跨越式发展。2008年完成工业总产值42.8亿元，同比2007年增长35%、同比2006年增长91%、同比2005年增长119%。2009年我们的目标是完成销售收入50亿，利润4.5亿，再创历史新高。 在科学发展观的指导下，西开电气实现快速式发展，加之西开电气产品技术含量高、可靠性要求高，产品由数千种以上各类零部件组成。工艺材料多专业。产品的构成决定了信息流、物流的复杂繁琐，用户不断提升质量要求和电网安全可靠的要求，给西开电气提出新的挑战。 一、学习科学发展观的体会 科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。所以，科学发展观既是指引质量工作前进的正确方向，又是检验质量工作成效的根本标准世界观、又是方法论。质量本身就是一个科学范畴，质量问题是科学发展中的一个战略问题，追求质量本身就是追求科学发展，以质取胜、抓质量是落实科学发展观的内容。切实把科学发展观落到实处,努力实现速度、质量、效益相协调真正做到又好又快发展没有质量的经济增长是粗放式的增长没有质量的发展不是科学发展。 对产品主要质量特性制定“零缺陷”考核指标，细化考核内容，将考核与领导班子的奖罚相结合。 将总装车间考核由公司内一次交检合格率延伸到用户现场，将用户满意做为最终的评判标准； 改变成套考核项目，设立废品成本的考核指标；将合格率指标延伸至总装车间，以总装车间的最终交付的合格率做为评判标准进行考核。 3、重视统计结果，从“管理问题”走向“规范管理”。 2008年经过对用户现场问题的统计，共制订6个《用户现场问题措施计划》，174个改进项目，并根据改进结果，完善质量问题档案，分类整理，掌握区域性的问题，进行系统的解决。 针对现场安装环境问题，设计制作现场安装防尘帐蓬，提高现场安装质量； 针对安装人员素质问题，完善《现场安装作业规范》、开展服务人员轮岗培训，对安装人员实行每年每人三个月的回厂培训，及时对安装人员进行技能和综合素质培训，提高服务质量和产品安装水平。 每季度的产品质量状况统计分析报告，为系统地实施供方管理提供了数据支撑，针对供方出现的问题和供货业绩状况，我们采取了有针对性的办法： 按照供方诚信度、重要度和成熟度，从供货质量、价格、服务等方面对供方进行分级管理，把质量管理的着力点需“关注”的供方上，最大限度地降低质量风险。 制定供方培训计划和战略供方、主力供方审核计划，有意识地向供方渗透西开质量文化，积极培育战略供方，努力打造主力供应链。 以工作组的形式推进供方改进，如底架问题、漏气问题等。 对15个质量体系程序文件进行修订，新增了《重点工程管理制度》；《“三包”损失管理办法》；《焊接、铸造壳体等零部件漏气的质量责任损失赔偿的规定》；《零部件“五害”问题的考核管理办法》等4个管理制度（办法）。目的就是要改变就是论事的管理方法，从制度上约束和规范我们的日常管理。 4、以持续改进为企业发展的源动力，推动产品质量不断提升。 公司生产规模迅速扩大，充分发挥企业产能、降低管理成本和提升企业管理水平是必然的选择。公司为确保生产经营过程最大限度的增值，多年来一直大力推行持续改进，实现企业文化与公司发展的和谐统一。 建立了企业管理、技术、质量、生产、营销、人力资源、企业文化、安环、成本等九个子系统构成的“持续改进组织系统”。 利用多种形式在各层面开展管理创新、技术创新、合理化建议、QC小组、5S管理、TPM管理、标杆学习等改进活动。 每年投入100万元做为改进奖励基金，设立质量、新产品研发、节能增效等方面改进物质和荣誉奖励。近几年，公司对重大改进项目中表现突出的个人和小组实行奖励，单项奖金额度高达20万元，形成了西开电气特有的改进文化机制。 5、创新管理，追求卓越，践行科学发展观。 公司在导入卓越绩效管理模式之前，以ISO9001质量管理体系为主轴，以ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系为辅线，三大体系结合的管理模式。对于质量关注的是产品服务“小质量”