银行关系维护.docVIP

银 行 渠 道 关 系 维 护 一、认识银行网点 银行网点人员分析: 管理干部：行长、网点主任 业务人员：会计、柜员 营销人员：大堂经理、客户经理、理财经理 后勤人员：保安、清洁工 银行网点的物理环境 24小时自助银行（存/取款机，打本机，交费易） 大堂经理区 普通业务窗口 VIP窗口 对公窗口 开放式柜台 后台 VIP室 行长室 银行的主要业务类型 负债业务（贷款等） 资产业务 中间业务 结算：现金结算、转账结算 银行电子化：ATM、POS、电话银行、网上银行 信用卡 代理业务(保险,基金,黄金…) 二、银行网点的关系经营 银行：与券商合作三方存管，理财经理可协助银行大堂经理工作，并且为客户提供一体化的金融服务。 证券公司：通过银行网点增加业务规模，理财工作室建设成投资咨询、远程客户服务、产品营销和公司品牌宣传的场所。 把自己当做银行的职员，充分融入其中： 着装保持一致 熟悉银行业务 敬业准时出勤 交流共同话题 一定要有重点关系的维护点！ 每个网点都有掌握客户资源的核心人物： 很少流动、业绩突出、在网点多年的人一般客户资源都非常多，会成为核心人物，但是在任何时候都不能忽视任何一个人（包括保安，保安或保洁是最了解银行的人员状况和银行框架结构、信息）！ 要多向银行的领导汇报工作： 在驻点过程