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第三节 计划 ? 考试要点： 1.计划的构成、原则、方法及过程 2.了解计划阶段的相关概念 一、服务计划的构成 二、指定服务计划的原则 （一）要有服务对象的参与 （二）要尊重服务对象的意愿 （三）详细和具体 （四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合 ? 三、制定服务计划的方法 设定目的和目标：确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、目标要明白易懂，重在促进服务对象成长、目标要可测量、具有操作性和现实性、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序 ? 构建行动计划 ? 1.选择接入系统 2.选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务（单选） 第四节 介入 ? 考试要点： 1、介入的定义、分类和原则 ? 一、介入分类 1.介入：是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现主任计划的重要环节。 2.分类：直接接入、间接介入、综合介入 ? 二、选择介入行动的原则 （一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 （四）与服务对象相互依赖 （五） 瞄准服务目标 （六）考虑经济效益 评估的目的 第五节 评估 考试要点： 1.评估的目的 2.评估的方法 3.评估的注意事项 ? 一、评估的目的 (一)评估：是运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期的目的与目标的过程。 (二)目的： 1.考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度； 2.总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平； 3.验证社会工作方法的有效性； 4.进行社会工作研究 (三)类型：过程评估和结果评估 ? 二、评估的方法 (一)收集评估资料的方法 1.利用档案资料进行评估 2.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法 3.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料 (二)基线测量评估 1.基线测量 2.应用范围 3.操作程序 (三)对服务对象影响的评估 1.服务对象满意度调查 2. 差别影响评分 ? 三、评估应注意的事项 (一)注重社会工作者的自我评估与反思 (二)调动服务对象积极性，让他们积极参与评估过程 (三)评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密 (四)要切合实际需要 第三章 青少年社会工作 本章要点： 1、青少年的特点和需要 2、青少年社会工作的主要内容 3、青少年社会工作的主要方法 第一节 青少年社会工作概况 案例： 小李在朋友的陪伴下来到了某社会工作服务机构寻求帮助，社会工作者小张接待了他们。并向小李咨询他有什么困惑或需要帮助的。于是，小李就向社会工作者诉说了自己的困惑。小李今年26岁，从事地质工作，常年在外。家里妻子面貌姣好，之前的追求者也比较多。所以小李就有点不放心，晚上做梦也会梦见妻子和其他的男人在一起，为此天天时不时打电话回家给妻子查岗，刚开始还好，时间长了妻子感觉越来越不好，说他既然不信任就离婚，但是小李是很爱自己的妻子，不愿意离婚。两个人也因此吵架不断，为了不影响家庭关系，小李在朋友的介绍下来到社会工作服务机构寻求帮助。 小张听了小李的诉说之后，表示非常理解小李的情况，但是该设机构不能为小李提供服务，但是他愿意帮助小李介绍到合适的机构去寻求帮助。小李就很难理解为什么不能提供帮助，小张告诉小李说他所在的机构主要是针对青少年提供服务的，小李的状况超出了机构的服务范围和宗旨，但是为了更好的帮助小李解决问题，所以建议转介到合适的机构。 青少年的概念是一个多维度的，从生理观点，是指生理各方面快速发展，即将具有生育能力；从心里和社会学、以及法律方面都有着不同的界定。 我国的法律规定的是未满18岁的男女为未成年人，最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的规定是25岁以下，共青团的规定是14——28周岁，少先队的规定是7—14周岁。都不一样。 其中艾德沃特对青少年的描述，对我们理解青少年界定有着较好的启发。 发展层面 青少年的开始 青少年的结束 生理 春情发动 生理与性达到成熟状态，具有生育能力。 情绪 开始从父母处独立自主 达到自我修正的个人认定状态，并且情绪独立。 认知与就业 开始逻辑思考，具有解决问题及做出决定的技能 能够逻辑思考与自主的做决定。 人际 由父母转向同辈 增加对同辈或成人的亲密度 社会 开始进入个人、家庭与工作角色中 拥有成人的权利和责任 教育 进入中学 中学或者大学 宗教 准备确认，受洗或接受成人礼 在宗教社区中，获得成人地位 年龄 达到青少年开始的一定年龄，如10来岁 达到成人期的一定年龄