龙谦科技T外包服务订购协议.docVIP

龙谦科技IT外包服务订购协议 甲方： 乙方：深圳市龙谦科技有限公司 感谢您使用深圳龙谦科技有限公司的凯普威尔IT外包服务，乙方将按照ITSM国际标准，承担起甲方的IT服务部门职责，将IT网管部门由成本中心转变为服务部门和效益部门。乙方将严格以流程管理配合技术手段为甲方的计算机网络系统实现稳定、连续、高效的运行，以促进甲方专注于核心业务的发展。 甲方- 南京市园林规划设计院有限责任公司深圳分公司 愿意使用乙方提供的信息技术服务并支付服务费用，甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下服务协议。 一、服务内容 1、电脑的日常维护：包括重新安装系统（xp oem系统/正版系统），杀毒，安装/更换软件（非专业设计软件，如pro-e,photoshop、金 蝶等），电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定．．．）、更改设置，安装或增加外设、 外设的安装调试、故障检测等。 2、服务器的维护：保证服务器正常运行，安装及设置服务器（不包括服专业务器软件，如邮件系统），更改设置等； 3、网络维护：包括网络设备的基本调试、优化，线路的整理、优化，以及网络扩展规划； 4、日常服务：包括电脑更换位置，人员电脑调整等； 5、应急服务：在接到甲方的电话或其它方式通知后，乙方必须马上作出回应，并最快40分钟到达； 6、电话支持：5X8电话支持服务，