标准流程图制作规范-0111.pptx

标准流程图制作规范125634流程的概述流程图结构说明流程图绘制实战演练目 录流程的作用流程图符号简介流程图绘制规范观察：自行车前轮装圈上轴的过程一、流程的概述 定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。一、流程的概述流程的六个主要特性:流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。整体性1从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。2连续性所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。目标性3从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。4层次性流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。5动态性工作具有重复性的较关键的工作内容。6重复性通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。7直观性二、流程的作用流程最重要作用-提高效率＋－×适当减少辅助性活动删除无效活动改善有效活动客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等 重复的活动、反复的审批、活动间的等待等冗余的检查、监督等活动明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮 减少成本 提高应变能力……提高效率 提高员工士气1、文字表达2、表格表达3、图示表达4、符号表达5、动画演示 ……流程的种类表格表达文字表达图示表达符号表达三、流程图符号简介符 号名 称意 义 准备作业（Start） 流程图开始 处理（Process） 处理程序 决策（Decision） 不同方案选择 终止（END） 流程图终止 路径（Path） 指示路径方向 文件（Document） 输入或输出文件 已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序 连接（Connector） 流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 批注(Comment) 表示附注说明之用 三、流程图符号简介开始/结束框 表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。任务框或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键文字（动宾结构）描述活动。判断框 表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。三、流程图符号简介箭线表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。文件框 表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。预定义流程 表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。 三、流程图符号简介离页引用该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。责任人框该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。备注框该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定等。框内文字要求言简意赅。VISIO图中该标识是白底、白框。 四、流程图结构说明1.整体结构类型---矩阵式流程图： 四、流程图结构说明2.整体结构类型---序列式流程图：确定候选人名单动作一通知面试安排动作二 四、流程图结构说明1. 循序结构（Sequence） （一）图形：（二）实例： （三）意义：处理程序循序进行。（四）语法：DO处理动作一 THEN DO处理动作二（五）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 四、流程图结构说明2、选择结构： 2.1 二元选择结构（基本结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2是否条件处理程序1处理程序2 四、流程图结构说明（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通