职业素养-管理.pptVIP

启示： 当我们是顾客时，我们都希望得到最好的服务！ 而我们在服务我们的客户时，有没有像这第三种司机一样，设身处地的为我们的客户考虑呢？ 这就是一种敬业精神！ 3.3故事三 1965年的一天，在西雅图景岭学校图书馆工作的管理员，见到了一个瘦小的男孩，这个孩子是被推荐来图书馆帮忙的，推荐人给这个孩子的评语是“聪明好学”。 管理员给他讲了图书的分类法，然后让他把已归还图书馆的但放错了位置的图书放回原位。 小男孩问： “像是当侦探吗？” 图书管理员笑着回答：“当然！” 接着男孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去，中午休息的时候，他已 找出了3本放错地方的图书。 第二天，他来得更早，而且更加努力。这天结束的时候，他正式请求担任图书管理员。 两个星期过去了，小男孩突然告诉图书管理员，他要搬家到另一个住宅区了，他还担心地说：“我走了，谁来整理那些站错队的书呢？” 然而没