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郑州汽车维修美容行业分析报告 一、导言 欧美等西方发达国家，汽车消费已相当成熟。据专家统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售占20%，配件销售占20%，售后服务占60%。由此我们可以看出，在整个汽车消费过程中，利润产生比重最大的一块是汽车售后服务，这也就是为什么目前汽车销售商热衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，由此可见汽车售后服务将大有可为。汽车装饰与美容行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。但是目前由于企业发展的现状混乱，没有规范，从业人员的素质水平的低下，严重制约了该行业的发展。截至2013年10月13日，郑州市机动车保有量已达到234.6万辆（其中市区机动车保有量122.8万辆），2013年前三个季度全市新增机动车24万辆，增幅达11.4%；截至2013年10月13日，郑州市共有机动车驾驶人243.8万人（其中市区机动车驾驶人146.3万人）。按照今年的机动车增长速度，第四季度郑州将新增机动车8万辆，2013年全年新增机动车32万辆。照此速度，2015年年底，全市机动车总量将突破300万辆大关。汽车增长速度之快，已经超出预期。随着汽车保有量的逐年增加，改变现状迫在眉睫，汽车装饰与美容将最有潜力的黄金行业，被称为汽车行业的“第二桶金”，是新兴的阳光型行业随着社会的进步发展，人们的需求也逐步趋于个性化，汽车的装饰与美容也成为一种时尚。给汽车做装饰与美容就如同给人做美容与美发，车在一定的程度上反映了车主的身份和地位，所以随着汽车工业的蓬勃发展，汽车服务市场规模也在不断加大，汽车装饰与美容行业也得到了前所未有的发展，但目前汽车装饰与美容行业的发展总体上并不令人满意，如何提高汽车装饰美容实际操作人员的业务素质已经是目前汽车服务行业发展的当务之急。 “汽车美容”主要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室内美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车用香水、车室内净化、装饰贴和各种垫套）等几个方面。 （二）国外汽车维修、美容行业现状 回顾汽车美容的历史，西方工业发达国家汽车美容业几乎是中、高档轿车的产生同步出现的，美、英等国于20世纪20年代末、30年代初率先产生汽车美容行业，到20世纪40年代，汽车美容业日益壮大并逐步形成规模，70年代后期，这一行业得到了迅猛的发展，在这一时期，汽车美容业开始走向亚洲，到80年代，汽车美容业在全球已发展成为一支不可忽视的产业大军。据不完全统计，1994年美国汽车美容业年产值达到1170亿美元，1999年全美汽车美容业年产值已超过2647亿美元。从中不难看出，汽车美容业蕴含着巨大的社会效益和经济效益。 “汽车维修美容”在西方国家已成为普及性、专业性很强的行业。随着市场需求逐渐从汽车维修行业中分离出来。服务范围从过去的修修补补、汽车清洗等业务发展在西方发达国家中汽车相当普及,美国的汽车保有量几乎占据全球汽车保有量的,其中轿车高达亿辆 ,平均每人拥有辆汽车后市场中,汽车美容行业已占到整个汽车维修行业的。汽车维修与美容行业已经成为美国仅次于餐饮业的第二大服务产业 ,并连30年保持高速增长。欺诈、坑害消费者的行为 而河南省的私人汽车拥有量及民用汽车的拥有量自2007年至2012年呈现出高速增长的态势。 2007-2011年河南省汽车拥有量变化趋势 河南省汽车产销大幅增长，得益于人民生活水平的改善，政策的支持，政府追求GDP和经济的增长。虽然刺激汽车消费的鼓励政策已经退出，但汽车消费的潜力还在不断发展。交管部门和环保部门在巨大的交通压力和环保压力下，日前提出了控制机动车保有量的计划：“计划2017年年底全市机动车保有量控制在300万辆以内；加快完善机动车限行政策，力争2014年实施小客车分区域、分时段限行政策；2014年年底前淘汰2005年年底前注册的营运黄标车，2017年年底前全部淘汰。”目前有各种限购措施，挡不住庞大的市场需求。?1.汽车维修美容市场跟不上郑州汽车市场发展。比如修车，养车排队，无论在4S店，连锁店还是街头小店，往往需要预约或排队。 ??2.汽车配件，用品质量参差不齐，市场中有不少副厂件、劣质配件、假货。同时高水准的原则件，改装件在郑州很能找到。 3.消费者消费意识，观念，对汽车后市场认识有待提高。郑州消费者通过发达网媒，平媒，广播电视媒体接触汽车方面的知识，多数是被动地接受，对汽车的整体认识还比较肤浅。 4.需要更加完善法规政策。 5.售后服务技术和工具，团队水平，服务流程档次需要加强。 6.郑州售后市场大产业化的格局