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本 科 毕 业 论 文 （设 计） 信息时代的个性化与顾客关系管 理下的品牌分析 Reflection on Brand with personality and CRM at the age of information 姓 名： 学 号： 学 院：继续教育学院 专 业： 年 级： 校内指导教师： (姓名) (职称) 校外指导教师： (姓名) (职务) 二〇 年 月 日 厦门大学本科学位论文诚信承诺书 本人呈交的学位论文是在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合相关法律规范及《厦门大学本科毕业论文（设计）规范》。 学生声明（签名）： 年 月 日 致谢语 老师在论文题目审定、文章思路安排和严密性、材料组织上给我以非常认真详细的指导，在此我对老师表示由衷的感谢。 摘要 信息时代的到来引发了生产生活的方式和理念的巨大变革。传统的知识理论必须结合新的时代特点进行梳理整合才可能继续焕发生命力。品牌是工业时代发展相对成熟的概念。在新的时代环境中，按照旧有的品牌理念已经不能解决当代公司所面临的复杂问题。本文旨在对品牌在信息时代下的创新