GIS零售行业应用浅析供参考学习.docVIP

GIS零售行业应用浅析（一） 本文节选发表于《计算机世界》2008年07月14日第26期。与业内朋友分享。欢迎讨论交流。 /weekly/tech/htm2008463522.shtml GIS，全称Geographic Information System, 地理信息系统，对于大多数人而言可能不是一个很熟悉的术语，似乎觉得离我们比较遥远．下面先让我们来看看几个场景以对它的应用有个初步的形象认识. 场景一: 某连锁应用GIS系统改善售后服务.当顾客提出检修申请并报出自己所在位置时,客服中心通过GIS系统,根据顾客提供的地址可快速匹配地理位置最近的维修网点信息,将维修信息发送至维修网点,由维护工程师上门服务;或者告知顾客,由顾客自行拜访维修网点.整个过程完全由系统进行,避免人为的出错.特别是对于全国统一客服这种情况,大大减轻了客服人员的工作压力,降低了服务成本,真正实现了快速响应并大大提高了服务质量和客户满意度. 场景二: 某摩托车制造公司为了便于客户查找分销商位置,将查询服务外包给专业的GIS软件应用商.消费者只需要登录网站即可通过地图查询到相应的分销商以及最佳到达路线. 场景三: 某创业者注意到Ａ市比较缺乏高档有机食品餐馆．曾经在其他地区长期从事餐馆行业的他，希望开一家类似的餐馆．他的目标群体应当是相对高收入的，倡导健康生活的人群．他已经初步有了几个目标区域．哪么究竟选择哪一个选址呢？　 他决定通过专业的依托于国家普查数据的GIS网站软件，分析潜在的顾客，选址，评估竞争环境，预测销售．通过输入自己的条件，搜索到了几个潜在目标地址所在区域的人口密度，年龄分布,收入情况,性别,教育水平，家庭状况等．为了更形象的进行分析，他通过专门的地图展示进行了操作．最终选定了其中的一个潜在目标街区． 为了更有利地说服投资人，他下载了最终的地图搜索结果和普查数据,作为自己的商业计划的重要组成部分，进行了图文并茂的商业计划分析． 在选择具体的餐馆位置上，他同样利用了更细化的查询工具进行搜索，确定了自己心仪的目标社区．而在分析竞争环境上，充分利用了政府及行业发布的Ａ市餐馆发展现状及趋势，认定这应当是一个非常具有潜力的发展区域．最终，他根据自己的一系列分析，圈定了具体的地址，并进行了后续的开店工作． 场景四: 奥运主办国利用ＧＩＳ软件编制火炬接力路线图，基于多方采集的地理数据和现场勘查，保证全国８５％的居民位于离火炬路线一小时车程的距离内；为奥运接力参加人员，护送人员及相关后勤人员提供详尽的地图和路线指引服务。 场景五： 某保险公司针对客户的免赔额约定曾经是比较模糊的，引起了客户的很大疑惑和争议。因为免赔额是与自然环境有关系，比如与海岸的距离，距离近容易遭受风灾，因此免赔额会比较高甚至不予承保。后来公司采用GIS的技术，可以精确描述具体保单与海岸的距离，从而能够精确衡量免赔额，进而实现了保险评估的智能化和科学化。 与以上场景相类似的应用，并非虚拟。其实在很多地方（尤其是欧美的发达国家）已经广泛推广，已经确确实实渗透入人们的生活并对人们产生了方方面面的影响. 或许你听过或者使用过谷歌公司提供的地图搜索引擎服务（Google Earth），初次使用一定会惊叹于竟然如此清晰的位置显示。“谷歌地球”能提供详细的卫星图片以及地图服务。这种软件免费版的信息量已相当庞大，加油站、景点、小区都能找到。乃至《印度时报》有个经典语录：“‘谷歌地球’让我们进入了一个人人都能当间谍的时代。”这个神奇的谷歌地球的技术基础之一就是GIS。 (一) GIS是什么及应用领域 GIS, 是用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。它作为集计算机科学、地理学、测绘遥感学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体的新兴边缘学科而迅速地兴起和发展起来。1963年，加拿大测量学家R.F.Tomlinson首先提出了地理信息这一术语，并建立了世界上第一个GIS——加拿大地理信息系统(CGIS),用于自然资源的管理和规划。GIS的重要特点是将属性数据与空间数据关联，并可进行复杂的空间分析，可为各类行业应用提供服务。其应用的行业非常广泛,包括但不限于： 1. 自然资源管理.如农业资源/林业资源/海洋资源/水利资源 2. 国土资源管理.如土地资源/矿产资源 3. 城市规划管理.如建立数字化城市及城市设施分布的管理 4. 交通运输管理: 公路/铁路管理及运输调度等. 5. 应急响应: 发生重大自然灾害时的响应措施如撤离路线安排/运输保障等 6. 教育行业:进行科研和教学 7. 商业: 银行/保险/零售