项目七+计算机软件故障分析与处理解析.ppt

项目七 计算机软件故障分析与处理 项目五 常用工具软件的安装和使用 2 项目二 拆装计算机 1 项目一 认识与选购计算机 3 项目三 安装和调试计算机操作系统 4 项目四 组建计算机网络 5 项目五 常用工具软件的安装和使用 课程目录 6 项目六 计算机安全防范 7 项目七 计算机软件故障分析与处理 8 项目八 计算机硬件故障检修 9 项目九 数据安全与数据恢复入门 2 项目二 拆装计算机 1 项目一 认识与选购计算机 项目七 计算机软件故障分析与处理 作为维修专业人员，机器无法正常工作，要先判断是硬件故障和软件故障。 我们把软件故障分为启动类故障、安装时故障、运行时故障。实际中往往涉及软硬件综合的多种症状，必须逐个分析、排除，在相同症状中也存在多种故障可能性，必须根据具体情况综合考虑 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 能力目标： 1.学会判断处理操作系统的安装过程中出现的问题 2. 学会判断系统故障和硬件驱动程序故障 3. 学会解决问题的方法和思路 知识目标： 1. 掌握系统的个性设置与优化 2. 理解注册表的基本结构 3. 掌握组策略的用法 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 1、软件发生故障的主要原因有哪些？ 系统丢失文件、文件版本不匹配、软件冲突、内存耗尽、参数设置不当、流氓插件、使用时间长了产生垃圾文件等 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务1：分析和处理常见软件故障 2、软件故障通用解决方案？ 解决CMOS 设置问题 解决硬件冲突问题　 解决升级软件版本 利用杀毒软件解决文件破坏问题 寻找丢失文件 重新安装应用程序 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：常见的系统启动故障处理 1、内存不足 2、BIOS设置故障 3、资源冲突故障 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：windows安装故障处理 导致Windows安装失败的主要原因有以下几点： (1)人为因素 (2)配置太低 (3)更改硬件配置会出现死机 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：处理和分析Windows 运行时故障处理 1、 Svchost进程占用大量CPU资源 2、Windows系统越来越大 3、无法安装应用软件故障 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：处理和分析Windows 运行时故障处理 1、 Svchost进程占用大量CPU资源解决方法 驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100%。建议使用驱动精灵来安装最佳驱动版本。 病毒、木马造成。使用最新的杀毒软件在安全模式下进行杀毒。 开始-运行-msconfig-启动，关闭不必要的启动项，重启。 控制面板—管理工具—服务—RISINGREALTIMEMONITORSERVICE点鼠标右键，改为手动。 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：处理和分析Windows 运行时故障处理 2、Windows系统越来越大 常规的磁盘清理 　　通过对硬盘进行碎片整理提高性能 为系统还原设置空间使用上限 “高级系统设置” “系统保护”选项卡 关闭休眠、睡眠计划 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：处理和分析Windows 运行时故障处理 3、无法安装应用软件故障 许可证未同步更新 网络防火墙问题 “计算机管理”，然后依次点击“服务和应用程序→服务”，查看Windows Firewall是否开启，之后通过控制面板打开Windows防火墙，关闭安装的第三方杀毒软件和反间谍软件。 检查系统完整性并修复 1. 任务分析 2. 任务目标 3. 支撑知识 4. 任务步骤 6. 课后训练 5.任务总结 导航 任务实践：一般性软