LZ管理学基础(第1-2章)范例.ppt

《管理学基础》 主讲人：刘 峥 北京广播电视大学西城分校 物业管理专业 总 论 第一章 管理与管理学 1.管理与管理者 2.管理与环境 第二章 管理理论的形成与发展 1.古典管理理论 2.行为科学理论 3.现代管理理论 4.管理新思想 认识管理！ （1）从历史角度认识管理 人类历史的实践证明，有效的管理是一个组织走向成功的基础之一。 （2）从文字角度认识管理 引 例 如果没有管理来协调活动，即使再简单的活动，也会因为缺乏沟通而导致行动失误；即使目标一致，也会由于没有整体的相互配合，实现不了最终目标。 第一讲 管理与管理学 什么是管理？ 为什么管理？ 怎么去管理？ 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、进行各环节的正确决策。 （确定了方向和任务） 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 （规定了任务由谁去完成，谁向谁报告） 领导—指导和鼓励所有组织成员，积极参与组织活动. （调动积极性、创造性） 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 （保证目标和任务的实现） 一、管理的含义、性质及职能 1.管理是管理者为有效地达到组织目标①，对组织资源和组织活动②有意识、有组织、不断地进行的协调活动③。 说明： ①管理的目的是有效地达到组织目标和提高组织活动的成效； ②管理的对象是组织资源和组织活动，也就是利用组织资源，通过组织活动，达到组织目标（结果）； ③管理是一个动态的协调过程。 2.管理具有二重性、科学性和艺术性。 二重性：自然属性（同生产力、社会化大生产相关联）和社会属性（同生产关系、社会制度相关联）； 科学性：管理的客观规律（有一套分析问题、解决问题的科学方法）； 艺术性：实践性（强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍）。 3.管理的职能 一般职能：合理组织生产力和维护生产关系； 具体职能：计划★、组织、领导、控制。 二、管理者的角色及技能 如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。 ——德鲁克 IBM公司曾是美国最成功的公司，一度拥有70%的电脑市场。1980—1989年，IBM公司的税后收入比世界上其他任何公司都多，达到510亿美元。然而伴随着巨大的成功，公司内部慢慢滋生了一种致命缺陷：公司高层管理者为成功所麻痹，越来越倨傲自负，竟认为大型主机会给公司带来持续的繁荣，而不承认当时正在发生的个人电脑革命。其结果是，到20世纪90年代，IBM陷入了严重的困境：1992年公司亏损高达497亿美元，是美国公司历史上最大的净亏损；股票价格下跌了50%。 1993年1月，董事会决定辞退公司总裁，并开始寻求新的公司执行总裁。经过两个多月的多方寻找，董事会选择了54岁、并无计算机行业经营经验但具有27年管理经历的路易斯·郭士纳担任新一届董事长兼最高执行官(CEO)。郭士纳l993年4月接管公司后，采取了一系列重大措施，仅隔3年，即在1996年就实现了770亿美元的营业收入，在收支相抵和扣除所得税后净赚60亿美元。IBM公司东山再起。 1.管理者的分类 按所处层次分：高层、中层、基层 按活动领域分：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者 3.管理技能 技术技能、人际技能、概念技能 三、管理与组织环境 2.环境的不确定性及对环境的管理 四、管理学的研究对象及研究方法 第二讲 管理理论的形成与发展 一、管理理论的萌芽 1.中国早期的管理思想 2.西方早期的管理思想 二、古典管理理论 科学管理之父——泰罗 科学管理理论的指导思想 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）实现最高工作效率的手段是科学的管理代替传统的管理。 科学管理理论的主要内容 （1）开发科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划职能与执行职能分开。 （5）实行职能工长制。 （6）在管理上实行例外原则。 泰罗的科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐渐代替了单凭经验的方法，并形成了一套管理制度。科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。 经营管理理论之父——法约尔 法约尔在泰罗的科学管理理论的基础上，充实和明确了管理的概念。他认为，企业的经营有六项活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。法约尔认为，在这六项活动中，管理活动（计划、组织、指