医疗质量和医疗安全概论.ppt

持续改进质量　保障医疗安全 医疗质量与医疗安全的关系 医疗质量 　　对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估．治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　——美国医师协会 　医疗安全 　　是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡 　　其核心是医疗质量 医院质量管理是医院的核心 　　医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成 　　而人是医疗质量要素中首要因素 技术是医疗质量的根本 树立终生学习的理念 让学习成为贯穿一生的主线 医疗服务的９项评价指标 医疗质量和医疗安全核心制度 影响医疗安全的因素 医疗风险 医务人员 医院管理 医院质量管理的现状 　　医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。 质量就是生命 医疗事故纠纷逐年增多 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 侵权责任法 2010年7月1日，侵权责任法施行。 第七章，医疗损害责任 医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用 患者的权利保障和医疗告知同意 典型案例 医疗文书书写规范 合理用药 加强主动服务意识　构建和谐医患关