网上书店统需求规格说明书.docVIP

网上书店系统的需求规格说明书 1　概述 1.1　用户简介 网上书店的使用者主要有经销商和用户群两种。 (1) 经销商，相对于实体书店，网络经销商有如下特点。 a. 营业时间不受限制，与传统的8小时营业时间不同，借助互联网，网上书店可以24小时全天候营业。这种不间断的服务方式对于巩固和扩大读者群、培育潜在的顾客具有重大意义。 b. 不受营业场地限制。因为网上书店是虚拟书店，所以它无需门市，只要维持面积有限的库房即可正常运转，并以最低的成本经营最多的品种。 c. 供需双方之间信息交流的广度、深度和速度有了质的飞跃。可提供的图书信息与用户需求信息的相互沟通及匹配一直是制约图书销量增长的瓶颈，网上书店以其直观的界面、丰富的信息、灵活的检索方式和个性化的定制服务，成功地解决了这一难题。 d. 经营管理更加科学。现代信息技术的大量运用使得网上书店能够快捷地对业务数据进行采集、统计、分析和应用，这有助于克服传统营销模式中的主观性和盲目性，对于提高经营管理水平大有裨益。 (2) 网上书店的用户群，该群体有如下特征。 a. 主流人群为经常上网的读书爱好者，拥有能够上网的条件，以青年和中年人为主。 b. 部分用户持有信用卡，可在网上直接付款；无信用卡的用户可以汇款进行交易。 c. 从职业划分来看，一部分用户是高校学生，追求时尚快捷的购物方式，购买力有限；另一部分则为工作人群，追求高效经济的购物方式，购