人际关系交往沟通{成就自我}.docVIP

人际关系 · 交往 · 沟通 牧壹文本 小引---什么是人际关系？ ·人与人相处时，所发生的一切活动，双方透过这种互动的连结，而影响双方的行为，进而达到双方最佳状况的一种运作就称为人际关系。 ·人与人相处时所发生的一种应有的礼节以伦理的关系。 ·与人相处时是否能很自然的交流。 小引---人际关系的意义与重要性 ·人无法脱离与他人之社会关系、工作关系。 ·组织是由复杂而多元的人际关系构成。 ·组织之和谐乃促进团队绩效之基础。 ①人际交往中的理念 一、 人际交往的六种思维 1、赢--输 →损人利己 2、输--赢 →舍己为人 3、输--输 →两败俱伤 4、--赢-- →独善其身 5、双赢 →利人利己 6、不成交→好聚好散 二、有效人际关系的基本 1、尊重个别差异 2、掌握对方需求 3、懂得激励别人 4、积极做人处事 5、保持参与互动 人的需求 ·自我成长的需求 ·尊敬的需求 ·公正的需求 ·被认同的需求 ·参与的需求 ·安定的需求 ·解放紧张的需求 ·求变的需求 ·成就的需求 ·追求机会的需求 ·生理的需求 人际的本质 --真诚 --接纳 --互惠 --尊重 --认同 --亲和感 --赏识 --平等 --安全感 自尊的要点 ?尊重自我 ?尊重自己的职业 ?尊重自己所在的单位 尊重他人 *尊