IT转型之旅：VMware运维管理服务介绍.pptxVIP

IT转型之旅-VMware运维管理服务目录123企业在运维中面临的挑战VMware运维管理服务介绍案例分享CONFIDENTIAL2企业管理软件化数据中心和云平台的挑战 主要挑战提高服务质量??从传统平台管理转向云服务能力平台管理，缺乏管理经验经验服务级别??????如何建立有效的管理团队来实现新平台的业务敏捷性新技术新工具层出不穷，自有团队缺乏日常管理的资源如何制定合理的服务级敏捷性资源别并在管理中不断提高CONFIDENTIAL3您是否希望有这样的服务？ 云运维的 专家团队软件化数据中心和 云计算 领导者让您只需 专注核心业务考虑全面 的运维体系CONFIDENTIAL4VMware运维管理服务可以帮助您技术流程人员管理财务采用VMware更符合虚拟 从虚拟化平台日常运维 化和云的运维流程 抽离，可以更专注业务 导向的项目和创新 更快速、深入、高效的运用VMware软件定义数 据中心产品，自动化和 管理工具VMware虚拟化平台的一 体化运维和服务级别目 标提高运维效率和灵活 性，降低管理资源的需帮助扩大虚拟化和云基 础设施资产投资收益； 优化运维成本求CONFIDENTIAL5VMware运维管理服务介绍VMware运维管理服务的服务范围 应用／内容 中间件／数据库 操作系统 虚拟机 云服务管理平台（系统） (管理门户, 运维管理系统，租户门户) 云服务虚拟化基础架构 (虚拟层，资源池，虚拟化存储，网络和安全) 云服务物理IT基础架构 (服务器，存储设备，备份系统，交换及接入网络) 云服务数据中心 (物理数据中心)CONFIDENTIAL7VMware运维基础服务VMware运维拓展服务企业自运维部分VMware运维管理服务的多样选择升级版运维管理服务??跨物理环境和软件平台??含操作系统或数据库运维服务??容灾服务??过渡服务??运维服务团队和支持架构??监控与分析??日常运行维护??运维服务管理??SLA基础版运维管理服务??SDDC软件或云平台范围内??过渡服务??运维服务团队和支持架构??监控与分析??日常运行维护??运维服务管理??SLA驻场支持??现场日常运维服务??没有SLACONFIDENTIAL8VMware运维管理服务的支持模式 客户监控工具L1 帮助台响应升级路线SLAL2 资深技术专家升级升级现场工程师L3 厂商支持 知识库升级CONFIDENTIAL9VMware云运维服务管理流程监控确保服务级别优化效率和成本故障管理可用性及性能管理 !问题管理 HELP服务升级管理 ChangeManagement 变更管理容量管理 配置管理主动出击 服务级别管理被动反应10CONFIDENTIALVMware与您组成云平台运维服务团队客户业务 部门 客户IT 管理部门 应用开发软件化数据中心/云服务 租户运维 云基础架构运维最终用户 服务台 / 网络运维 中心 (NOC) 监控CONFIDENTIAL11VMware工具提供全面的监控服务 第三方 应用数据库ü??监测ü??告警ü??响应ü??解决ü??维护ü??优化 Hyperic vR OpsvCenter 健康度，性能和事件 资源池12CONFIDENTIAL云虚拟化基础设施运维服务内容 ?? 虚拟化管理程序，计算，存储和网络资源池以及虚机的管理； ?? 虚拟化和云环境监控和数据分析，性能调优，容量管理; ?? 虚机安装，配置，测试； ?? 故障检测，修复，补丁，备份和恢复； ?? 虚拟化和云环境的安全管理;VMware vSphere?vSpherevSphereCONFIDENTIAL13云管理平台运行维护内容 ?? 云管理平台系统和租户平台的维护及管理; ?? 云管理平台系统监控； ?? 云管理平台补丁，故障检测和恢复; ?? 云管理平台工具维护; Tenant Portal vRealize Suite vCenter ServerVMware vSphere?vSpherevSphereCONFIDENTIAL14VMware运维管理服务级别协议示例运维支持等级监控可用性业务管理?? 服务窗口?? 响应时间???????? 计算?? 网络?? 存储?? 服务报告?? 业务会议监控覆盖时间资源池性能??应用CONFIDENTIAL15VMware何时提供您运维管理服务评估设计实施迁移过渡转型稳定运维??????????????服务台服务现场支持服务授权范围内的日常运行维护租户管理日常监控和分析故障处理解决变更管理??????????????运维服务过渡团队根据最佳实践，优化定制运维流程准备日常运维团队制定服务级别目标参与验收测试协助操作优化运维试运行??????????计算资源部署存储资源部署网络资源部署云管理平台部署知识转移准备???????