POS机简易操作指南.docx

固定POS机简易操作指南硬件配置：有线POS终端机1部、密码键盘1个一、装纸安装纸时纸头方向朝上。在安装纸时一定要关机装纸，安装好了再开机，切勿开机带电操作。（注意：当打印纸显粉红色时表明纸张即将用完，请及时换纸。）二、开关机（固定POS机不需用户签到）。1、“取消”键：长按开关机。 2、“确认”键或“功能”键：显示菜单界面。三、消费1、进入待机面2、请客户出示卡，操作员刷卡，刷卡时磁条面朝左。3、键盘区选择“0”后，按确认。4、核对卡号后，按确认。5、输入金额后，按确认。6、请客户确认金额，用密码键盘输入卡密码后，按确认。6、数据传输，请等待……7、7、交易成功，打印单据（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存） 8、交易完成。三、查询（注：查询持卡人卡上余额）1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。2、选择“3.查询”2、选择“2.查余额”3、选择“1.查余额”4、刷卡5、键盘区选择“0”后，确认。6、核对卡号后确认。7、请客户用密码键盘输入密码，确认。8、显示余额（注：两个键盘都显示）。9、结束，返回待机画面。四、打印（此操作须在结账前完成）1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。2、选择“5.其它”3、选择“4.打印”5、选择打印项目。打印项目如下：“1.打印交易明细”、“2.重打上笔凭条”、“3.打印交易汇总”。（注：每天下午16：00客服员与财务部核对账务时，需提交交易明细、交易汇总、消费账单商户存根联，此三份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。）五、结账1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。2、选择“5.其它”3、选择“2.结账”4、选择“1.确认”5、选择“1.是”6、按“确认”清除流水，结束返回待机面。注意事项：1、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。七、撤销：指撤销当日某笔刷卡消费额。（仅限有撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作。）1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。2、选择“撤销”3、3、选择“1.当日撤销”4、输入授权柜员号：101（固定POS机）5、输入撤销授权密码（撤销授权人专用）→6、刷卡（注：此卡为需撤销业务原消费卡）7、确认撤销卡卡号8、输入检索参考号（注：原消费单据上“检索参考号”），按确认7、请客户用密码键盘输入密码，确认。8、数据传输完毕，打印单据。（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）9、操作结束，返回待机面。注意事项：1、每天16：00客服须与财务部核对POS机刷卡账务，且提交当日交易明细、交易汇总、刷卡消费账单商户存根联，撤销消费账单商户存根联，此四份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。账单关系为：“交易汇总”金额=“交易明细”总金额=“刷卡消费账单商户存根联”汇总金额-“撤销消费账单商户存根联”汇总金额。2、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。3、撤销操作仅限公司授予撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作，撤销必须经部门负责人同意，理由正当，财务部才给予办理撤销。4、POS机操作严格按操作指南操作，严禁进行操作指南中未述及的功能，违者责任自负。5、24小时服务电话：玉溪市工行 13 / 15