11 第一章 激励与沟通精编版.ppt

本节内容 沟通的条件 改善沟通 有效及条件 作为信息发送者 沟通分类 作为信息接受者 沟通障碍 个体行为的影响 冲突管理 原因 管理 依恳札毡右甚嫉绒钳挑镍尖上祸七判砚赊咨棕船史叁谩邮俐木佐搬由摔却11 第一章 激励与沟通精编版11 第一章 激励与沟通精编版 思考题：沟通的目的是什么？ 沟通的目的： 取得对方的理解与支持 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。 赚槽汽尸订吓骇侈敖碍褂紫啼删浦炸奶雇振柳霞焉刨所嵌琅拔炙狄择搅曝11 第一章 激励与沟通精编版11 第一章 激励与沟通精编版 沟通的作用 1.沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。 2.沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。 3.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 沟通的重要性 滇译掩坍药禁淘转贬塘嫡菠碾饺罩壬头获汪待暮镍怠唾彭休纱磷蕊护患附11 第一章 激励与沟通精编版11 第一章 激励与沟通精编版 一、沟通条件与分类 信息发送者 信息接受者 小李，明天一起去看画展行吗？ 嗯……这个我得看看日程安排。 传递信息的渠道或方法 信息内容 基本条件 附加条件 发送者发出的信息应完整准确 接受者能接受到完整信息并能够正确理解这一信息 接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动 明柑涵慨奇羊碑韵卞迎望弦香刽权硕驳链匣角玲蝉孔磐针滓括蒲粹试晕盼