2014年头医院应急管理与专项预案培训.pptVIP

桥头医院应急管理与专项预案培训 桥头医院检验科 突发事件应急处置预案 为了坚决贯彻上级领导部门关于深入细致地做好各项应急管理工作，进一步提高对医患关系重要性的认识，切实增强忧患意识、责任意识，提高协同作战能力，全力做好风险控制与应急准备工作，全力做好突发事件应对工作，确保正常的医疗秩序，特制订下列应急处置措施： 突发事件应急处置预案 医院应规范医疗行为，做好医疗事故防范及处理预案，加强组织管理和医疗安全教育，搞好医疗纠纷化解工作，依法维护自身的权益。 改善服务态度和服务方式，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。 医务人员在医疗活动中发生或者发现重大医疗过失、可能导致医疗事故或发生医疗争议的情况时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本院负责医疗服务的监控部门（医务股、客户服务部）报告（夜间向行政值班报告）。专职人员接到报告后，应立即进行调查、核实，将有关情况如实向分管院长报告，并及时向患者解释、沟通。 突发事件应急处置预案 科主任接到情况汇报后，根据事件的严重程度，立即向医务股长及分管院长、院长汇报，并立即参与情况调查、核实，及时接待家属。必要时，应组织医院“医疗质量管理委员会”专家进行院内讨论，根据院专家组和院领导的意见，属于重大医疗过失行为的，及时向卫生局汇报。 经调查、核实情况后，应立即采取有效的医