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2015省监考试重点内容（质量篇） 环境的协调性包括：周围的生态环境、经济环境、已建工程。 方法是指：工艺方法、操作方法、施工方案。 工程质量本身特点：①影响因素多。②质量波动大。③质量隐蔽性。④终检的局限性。⑤评价方法的特殊性。 政府监督管理职能：①建立和落实工程质量责任制。②工程承发包管理。③工程建设程序管理。 建设工程施工许可：①已经办理该建设工程用地批准手续。②在城市规划区的建设工程，已经取得规划许可证。③需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求。④已经确定建筑施工企业。⑤有满足施工需要的施工图纸及技术资料。⑥有保证工程质量和安全的具体措施。⑦建设资金已经落实。⑧法律、行政法规规定的其他条件。 建设单位应当自工程竣工验收合格起15日内，向工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门备案。（开工报告同样是15日） 质量保修书应明确建设工程保修范围、保修期限和保修责任等。 GB/T19001-2008成为用于审核和第三方认证的唯一标准。 ISO质量管理原则：①以顾客为关注焦点。②领导作用。③全员参与。④过程方法。⑤管理的系统方法。⑥持续改进。⑦基于事实的决策方法。⑧与供方互利的关系。 任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 质量管理体系的特征：①符合性。②系统性。③全面有效性。④预防性。⑤动态性。⑥持续受控。 系统性包括：①组织结构。②程序。③过程。④资源。 领导层的认识与投入是质量管理体系建立与实施的关键。 编制适合自身特点并具有可操作性的质量管理体系文件是监理单位质量管理体系建立过程的中心任务。 质量管理体系文件的编制原则：①符合性。②确定性。③相容性。④可操作性。⑤系统性。⑥独立性。 质量管理体系文件的构成：①质量手册。②程序文件。③各种作业指导书、工程规程、质量记录等。 监理单位质量管理体系文件的编制程序：①制定质量方针和质量目标。②成立组织机构和划分职责范围。③编写程序文件和质量记录。④编写作业指导书。⑤编制质量手册 质量管理体系管理到位的充分必要条件是：按照八项管理原则建立的质量管理体系各个要素应按照PDCA循环展开。 质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力、鉴别能力和解决能力。 因此外部审核的范围一般比内部审核的范围小 质量管理体系审核的原则：①道德行为。②公正表达。③职业素养。④独立性。⑤基于证据的方法 认证具有如下特征：①体系认证的对象是某一组织的质量保证体系。②实行体系认证的基本依据等同采用国际通用质量保证标准的国家标准。③鉴定某一组织管理体系是否可以认证的基本方法是管理体系审核，认证机构必须是与供需双方既无行政隶属关系。④证明某一组织质量管理体系注册资格的方式是颁发体系认证证书。 项目监理机构的工程质量控制系统是在监理单位质量管理体系框架下建立的一次性目标控制工作系统。 工程项目质量控制系统与质量管理体系的区别：①建立的对象不同。②服务的范围不同。③控制的目标不同。④作用的时效不同。⑤评价的方式不同 制定工作制度：①施工图纸会审及设计交底制度。②施工组织设计/施工方案审核、审核制度。③工程开工、复工审批制度。④工程材料检验制度。⑤工程质量检验制度。⑥工程变更处理制度。⑦工程质量验收制度。⑧监理例会制度。⑨监理工作日志 卓越绩效管理模式的实质：①强调大质量观。②关注竞争力提升。③提供了先进的管理方法。④聚焦于经营结果。⑤是一个成熟度标准 卓越质量管理模式的理念：①远见卓识的领导。②战略导向。③顾客驱动。④社会责任。⑤重视学习。⑥以人为本。⑦合作共赢。⑧创新与改进。⑨系统管理。⑩快速反应。⑾基于事实的管理。⑿关注结果和创造价值。 准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%-45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。 卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点：①基本原理和原则相同。②基本理念和思维方式相同。③使用方法相同。 质量数据具有个体数值的波动性和总体样本分布的规律性 一般计量值数据服从正态分布，计件值数据服从二项分布，计点值数据服从泊松分布。 正态分布最重要、最常见，应用最广泛。 随机抽样分为简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样和分级随机抽样。 主控项目：对应于合格质量水平的A和B均不宜超过5%。一般项目：对应于合格质量水平的A不宜超过5%，B不宜超过10%。 统计调查表往往同分层法结合起来应用，可以更好、更快的找出问题的原因，以便采取改进的措施。 分层法是质量控制统计分析方法中最基本的一种方法。 排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。 A类为主要因素0-80%；B类为次要因素80%-90%；C类为一般因素90%-100%。 排列图可以形象、直观地反映主次因素