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邮政通信特有职业（工种）技能鉴定理论模拟试题 邮政储汇业务员 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能“____________”的现钞会退还客户。 2. 办理交易时要按规定检验存折、存单和卡的真伪，并根据有关交易的规定，核对________________。 3. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的____________进行长款或短款挂账。 4. 每日营业终了分别对保险及____________进行上缴处理。 5. 存本取息逾期本金按_________________计息。 6. 邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施和____________两大部分 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：____________、抵押、质押、留置和定金。 8. 邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____________。 9. 各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过一定限额时，需要经____________方可办理。 10. 出纳人员收进假币时，应予以____________。 11. 邮政汇兑网点分为联网网点和____________两类。 12. 邮政储汇员工必须做到：不得利用工作之便贪占用户____________。 13. 中国邮政代理代办的代理放号（注册）业务有________________、固定电话放号、寻呼放号、代理互联网注册等。 14. 公民和法人的民事权利主要包括:____________、债权、知识产权、人身权和知识产权。 15. 如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即____________，然后进行兑付。 16. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过“　　　　　　　　　　”的实际使用量为限。 17. 消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的____________的总称。 18. 客户持２０００年４月１日以前开户、未经实名确认的活期存折在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回“　　　　　　　　”办理实名登记手续。 19. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂____________。 20. 微型机也称____________机，是面向个人的微型计算机。 21. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。 22. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、 。 23. ＰＯＳ跨行交易对一般类型的商户，发卡行的固定收益为交易金额的“　　　　　　　　”，银联网络服务费的标准为交易金额的０．１％。 24. 客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地____________办理大额转帐申请。 25. 中国邮政电子汇兑系统于 正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 26. 储户于1993年3月1日前存入的整存整取定期储蓄存款，其提前支取应执行（ ）计算规定。 A、存期内遇利率调整，分段计息 B、按开户日原定利率计息 C、按支取日利率计息 D、按支取日活期利率计息 27. 复核更正交易由（ ）授权。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、主管 28. 本地临时挂失有效期为（ ）。 A、３天 B、５天 C、７天 D、２０天 29. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（ ）与‘重点监控’相结合的原则。 A、钱帐分管 B、帐证分管 C、‘双人临柜’ D、‘制约核对’ 30. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃