调解-让社会更和.pptVIP

调解，让社会更和谐 主讲人：张 锐 时 间：2014年10月14日 人民调解标识徽章的含义 握手：象征友好 红心：象征奉献 绿色橄榄枝：和平与希望 红色：热忱 绿色：和平 金黄：辉煌 主要内容 一、调解的基本原则 二、调解中常用的方法 三、调解中技巧的应用 第一部分 调解的基本原则 一、自愿平等原则? 二、合法合理原则 三、尊重当事人权利原则 一、平等自愿原则 一是纠纷的受理、调解以及达成协议，必须基于双方当事人自愿； 二是在调解的过程中对当事人必须进行耐心细致的劝解、开导、说服，不允许采取歧视、强迫、偏袒和压制的办法； 二、合法合理原则 一是调解活动必须合法，其调解范围、程序、方法、结果必须符合有关法律、法规和规章的规定。调解行为规范、公正、合理； 二是在不违反相关法律、法规和规章的规定的前提下，应以社会道德、民俗习惯、村规民约为依据，做到合情合理。 三、尊重当事人权利原则 一是民间纠纷发生后，当事人有权直接向人民法院提起诉讼，不得因未经调解而限制其诉讼权利； 二是调解民间纠纷过程中，当事人在任何时候、以任何理由都可以中断调解，向人民法院提起诉讼； 三是经调解达成协议的纠纷，当事人仍然有权利提起诉讼，请求人民法院对纠纷及其协议予以裁判。 第二部分 调解中的常用方法 成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 ——爱因斯坦 兵无常势，水无常形，法无定律。调解工作因人、因事、因地，可变性较多。因此，调解方法也要灵活多样，不能一成不变。 罗马原则 条条大道通罗马 大路条条，但罗马只有一个 一、准绳裁量法 案例：四亩方田招来三个主人 人民调解员在调解纠纷过程中以事实为依据，以法律为准绳进行调解。 作为调解员，就应该遇事法字当头，时时处处以法律为准绳,只要做到了依法调解，当事人自然会无话可说，再难解的纠纷也会‘柳暗花明’。 适用纠纷特点：双方当事人法律知识缺乏，纠纷涉及情理、民俗、法理等因素 二、“换位思考法” 换位思考法，是指调解员在解决纠纷时，一方面要求当事人双方换个位置，即站在对方的立场，多为对方想一想；另一方面是调解员要置身于当事人的角度，客观思考，从而促成问题解决的方法。 当事人由于自私自利思想作祟，跳不出个人圈子，好钻牛角尖。 要想公道，打个颠倒。 适用纠纷特点 此类纠纷特点：双方当事人刚愎自用，固执己见，爱争强好胜。在相邻关系纠纷的调解过程中，经常要运用换位思考的方法。 故事：租房子 案例：屋顶排水引发纠纷 三、“扶正去邪法” 一般来讲，当事人都做法和行为既有正确的一面，也有不对的一面。在进行调解时，要注意两面性。对正确的方面要充分地肯定，对不正确的方面要进行必要的批评。 是指运用法律的规定、道德的约束等，去除纠纷当事人的无理要求，找准纠纷争议的焦点所在，不要被表面现象所迷惑，对症下药，进行调解。 适用纠纷特点 双方当事人胡搅蛮缠，提出无理要求，混淆是非，掩盖事实真相。 案例：地役权纠纷 地役权是指利用他人土地以便有效的使用或经营自己的土地的权利。 四、“亲情解怨法” 此方法多用于家庭、婚姻、赡养。 是指在纠纷的调处中，运用亲情感化，使双方当事人消除积怨。化解矛盾纠纷。 对婚姻基础较好的和有和好可能的婚姻纠纷，帮助双方多回忆过去的美好时光，多想对方的好处，做到以情动人，从而唤起旧情，使之重归于好。 五、“舆论压迫法” 在进行调解时，要提示当事人关注周围的人对此事的看法和评价。在中国的传统文化中，人们习惯于对别人进行道德评价，正所谓“唾沫星能淹死人”。在调解时，我们要充分利用这一点，达到调解目的。 适用对象：常用于家庭、婚姻、感情问题 六、“穷根寻据法” 调解员在调解、过程中对案件深入调查，实地搜集相关证据，最终化解纠纷的方法。任何一件纠纷，都有它的来龙去脉。它发生的时间、地点、人物、情节、原因都是客观存在的，只要我们做深入细致的调查研究，一定会找到重要的客观事实(证据)，从而找到解决纠纷的突破口，最大限度地把纠纷处理好。 案例：离奇的家庭纠纷 七、“模糊处理法 ” 明确与模糊是互相依存的统一物，并存在于万事万物、每时每刻的生活中，对任何一方面都不能绝对化、片面化。 把握事物的大致发展方向，掌握事情的大致处理方法，我们无法也没有必要用规则对其进行精确计算或划分 。 适用于一些非原则性问题，如涉及感情因素的纠纷 。（案例：退婚中财物问题） 有效果比有道理更重要。 八、“逆向求助法” 运用逆向思维的方式，让双方当事人首先明白争执结果是什么，然后冷静思考，摆正态度，辅之案例引导和法制宣传，以及耐心细致的思想工作，从而达到调解