家庭关联关系识别模型.pptxVIP

家庭关联关系识别模型目录现状背景模型目标建模步骤模型解读应用价值 - 行业竞争日趋激烈 中国的通信行业走过了“引入竞争”和“市场尝试”两个过渡阶段，已经开始逐步进入“充分竞争”的阶段，行业竞争日趋激烈。 固定电话用户数1.89亿约2500万1.03亿移动电话用户数5.22亿5609万1.45亿3G用户数675万551万274万固定宽带用户数5346万约600万3855万其中：集团客户宽带用户数约1700万家(ADSL/LAN/各种光纤、专线）约2.2万家（专线用户）约900万家(ADSL/LAN/各种光纤、专线）集团IDC用户数约3200家约2万家约3万家截止2009年底，三大运营商用户分布情况 注：上述数据来源于赛立信通信竞争情报月刊2010年4月 行业背景如何利用已有的固网和宽带客户资源优势实现移动客户的增长？ - 传统本网融合/异网策反方法不足无法提供有效的策反政策营销手段模糊化营销效率低下已有客户资源的闲置电信固话客户群移动、联通、电信手机客户群异网集团网用户异网个人用户电信个人用户业务背景基于家庭关联关系的精确营销优点能提供适配用户的资费政策外呼用户信息明确，指导性强名单准确率高，效率大大提高充分利用了固网、宽带客户资源家庭关系电信家庭固话 - 目录现状背景模型目标建模步骤模型解读应用价值 - 建模目标家庭关联关系识别模型的主要目标：通过移动电话与固定电话之间的通话频率、通话时长、通话时段、通话周期和交际圈相似度等变量，进行分类预测建模，从而准确地识别出手机号码与固定电话之间的家庭关联关系；根据模型预测结果，对于本网手机进行融合套餐营销，对于异网手机进行策反活动。通过营销活动，实现两个提升：提升市场份额、提升品牌力度电信单固话C网手机符合家庭特征融合套餐营销电信单固话G网手机异网客户策反符合家庭特征 - 目录现状背景模型目标建模步骤模型解读应用价值 - 分析思路● 假设条件：家庭用户与非家庭用户，在通话行为上存在显著差异，并且一个有固话的家庭至少存在一个家庭手机用户. ● 基本思想： 根据固定电话的个性化特征，得到与之关联手机号码的家庭关系评分，最高分即为家庭关系(最高分须不小于0.5)。● 基本流程：样本选取：找出本网属于家庭关系的号码对作为正样本，并找出不属于家庭关系的号码对作为负样本；宽表设计：分析正样本中号码对的通信行为特征，设计宽表；模型建立：使用挖掘工具clementine建立挖掘模型；模型验证：根据技术指标以及抽样验证，对模型进行调优。 - 样本选取样本选取宽表设计模型建立模型验证正样本负样本已经办理e6或e9套餐的【固话，手机】号码对有通话但客户账户证件均不同且非e家的【固话，手机】号码对正样本需剔除以下几类情况：资料不符：剔除客户编码、账户、身份证号码三者中有不相同项的号码对；互通异常：剔除两个月中有一月无互通行为的号码对；证件异常：剔除机主身份证号码不合理、年龄大于70岁或小于18岁的号码对；状态异常：剔除非在用状态、新增、公免的号码对；匹配多元：剔除固话与手机为一对多关系的号码对；最终选取符合上述规则的正样本1653号码对，负样本9152号码对，构成模型的样本集。 - 宽表设计 – 基础字段样本选取宽表设计模型建立模型验证设计字段原则：在该字段中，家庭用户和非家庭用户存在较显著的统计差异。字段名称描述字段名称描述CALLING_TIMES平均主叫次数WEEK_AM_CALLINGTIMES平均周中17-19：00主叫次数CALLED_TIMES平均被叫次数WEEK_AM_CALLEDTIMES平均周中17-19：00被叫次数CALL_TIMES总呼叫次数WEEK_AM_CALLTIMES平均周中17-19：00总呼叫次数CALLING_DURATION平均主叫时长WEEK_PM_CALLINGTIMES平均周中11-13：00主叫次数CALLED_DURATION平均被叫时长WEEK_PM_CALLEDTIMES平均周中11-13：00被叫次数CALL_DURATION总呼叫时长WEEK_PM_CALLTIMES平均周中11-13：00总呼叫次数SHORT_TIMES90秒以内通话次数WEEKED_CALLINGTIMES平均周末主叫次数LONG_TIMES90秒以上通话次数WEEKED_CALLEDTIMES平均周末被叫次数MIN_DURATION平均最短一次通话时长WEEKED_CALLTIMES周末呼叫次数MAX_DURATION平均最长一次通话时长AVG_DURATION平均通话时长FLAG2家庭关系标志 - 宽表设计 – 标准化字段样本选取宽表设计模型建立模型验证设计字段原则：不同的家庭用户在通信行为上存在较大差异，单纯用绝对值作为预测变量导致模型存在偏差，需要将其标准化，得