第五章_任务分析课件精品.ppt

工作分析的方法与技术（第三版） 萧鸣政 主编 中国人民大学出版社 2建模 在建模阶段，设计师应该采用多种方法和工具来对用户角色进行综合、区分和排序，挖掘不同类型的目标，并且将用户角色映射到不同的行为范畴，以确保没有空白或重复。 3.需求定义 需求定义主要是针对用户、商业机会点和技术需求进行定义。商业机会点要研究竞争对手的产品特点，以及替代产品的特点，找出满足用户需求的不同商业竞争点。技术需求即是分析采取何种技术来进行开发、设计和维护，使得产品或者系统成本最小，容易更新与维护。下图为要开发的一款目标产品－手持娱乐设备终端与市面上已有产品（如SONY、Iriver、Creatuve和Archos）在功能上的商业机会点分析比较图。 4.框架定义:对前面已经分析过的不同问题给出通用的解决方案。交互设计模式是按照层次组织的，并且随着新场景的出现而不断发展。 在框架的基础上，按照交互原则，就可以把设计任务转化为设计元素，然后再按照模式和原理，将它们组织为设计草图和行为描述了。 5. 优化:优化阶段主要是对任务进行梳理和细化，关注任务的一致性，查找遗漏。优化阶段的最终成果是详细的设计文档、形式和行为规范。 用户任务模型建立包括： 面向过程的任务分析 面向对象的任务分析 以用户为中心的任务分析 面向过程的任务分析 面向过程的任务分析主要用到层次化任务分析方法（Hierarchical Task Analysis）。层次化任务分析是应用最为广泛的任务分析技术，它主要是把任务分解成为若干子任务，再把子任务进一步分解成为更加细致的子任务，然后，把它们组织成为一个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况。 1 准备阶段 挑选目标受众，并做好日程安排。学习一些领域知识，筹划好访谈计划，设置好场景。 2 收集信息（第四章的内容） 3 分析结果 任务分解（Task Decomposition）和层次任务分析是两种互补的方法。一个描述行为的输入、输出以及动机，另一个则描述安排行为的连贯性。这两种方法的使用次序取决于任务的基本需求，如果对于任务的各部分是如何组织在一起的感兴趣，则以层次任务分析方法开始，并使用任务分解方法来充实细节；如果要使得制造的工具适合于存在的实践活动，则以任务分解方法开始，然后将各任务的细节整理到层次表格中。 4 描述任务 在任务被确定和定义以后，应该对每一个任务进行描述。任务描述工作通常是和任务确定工作在一起进行的，因为只有对任务进行准确描述，才可能正确地确定任务，避免出现任务交叉或者遗漏现象。 5 建立工作模型 工作模型就是用户完成的一系列任务流程。在工作模型中，人的某项作业行为或某个工作过程就是一个任务模型。 工作模型一般由完成不同功能的若干任务组成。在图中，工 作模型A包含了实现功能1的5个 任务，工作模型C包括了实现功 能1的2个任务，实现功能2的两 个任务以及完成功能3的任务。 6 任务细化 在建立了工作模型以后，还需 要进一步对任务进行更加详细 的分析。分析的内容主要包括 任务需要的技能水平、任务间 的关系与顺序、任务时间等。 面向对象的任务分析和面向过程的任务分析的最大区别在于前者直接对用户交互的对象进行任务分析，关注于设计对象；而后者强调用户任务的分解，关注于用户本身。面向对象的任务分析强调，产品是由一系列的对象组成的，这些对象组合起来以达到某些特定功能，人的任务就是完成或实现这些特定功能。面向对象的任务分析并不把任务构建成工作模型，而是建立某种用户使用产品的场景 。 以用户为中心的任务分析要以用户为中心，考虑到用户的生理、心理和行为等方面的特征，满足用户生理和心理上的需求。 任务分析实例： 基于工作任务的职业教育课程理念 职业教育项目课程是一种以工作任务为中心，选择、组织并学习工作知识的课程模式 。 职业教育项目课程指以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，其目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率。 工作体系是一个实践体系，这一体系是按照工作任务之间的相关性组织的。不同的工作任务按照某种组合方式构成了一个完整的工作过程，并把目标指向工作目标的达成，这就是工作结构。工作结构是客观存在的，揭示客观存在的工作结构的技术是任务分析。工作知识是在工作实践中“生产”出来的，其产生完全出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是其存在的基本形态。 设计理念： 工作任务分析是把本专业所涉及的职业活动（包括专门化方向）分解成若干相 对独立的工作项目（一级模块），再 对工作项目进行