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现代营销学认为：市场是企业从事营销活动的起点和归宿。市场营销的目的是为了满足目标顾客的需求。能否对市场正确地分析，关系到能否正确地制定市场营销组合，实现营销目标。要满足目标顾客的需求，首先要了解顾客的欲望、观念和购买行为。 第四章 购买行为分析 第一节 消费者购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 第四章 购买行为分析 需要确认 需要的来源（1）人体内在的生理活动引起的，如饥饿，寒冷等， （2） 也可能是外界某种刺激所引起的，价格，精美的设计，广告等。 认识到未满足的需要，会以不同的方式认识到未满足的需要（1）现有的产品不完全适用 （2）消费者听到或见到比以前的产品更加优越的时候。 第四章 购买行为分析 收集信息的途径： 个人来源 商业来源 公众来源 经验来源 评估可行方案 购买决策 购后行为 第四章 购买行为分析 第二节 生产者购买行为 第四章 购买行为分析 第四章 购买