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第2章 信息系统的规划 2.1 信息系统战略规划的概念 2.2 信息系统规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划内容 2.4 信息系统规划的实施方法 背景 ：某学院坐落于美国西南部的一个大城市中，学校发展很快，三个校区共有8000名学生，书店在每个校区都有一个分店，汤姆是学校服务部门的经理。由他负责三个书店的运营。 汤姆希望能够有一个新的信息系统来提高效率并能更好的为客户服务。 现在 ，系统分析员 温迪和杰克 正在就新系统是否必要及其可行性展开讨论。 温迪：你好，杰克，我们开始 杰克：好的 下一步要做什么 温迪：在我们分析特点的系统需求时，需要看一下建议是否适合学校的整体规划，换句话说，我们必须分析需求的商业案例。 杰克：什么是商业案例？ 温迪：商业案例是对项目的合理性的分析，一个好的商业案例意味着建议将为组织提供潜在的价值并为我们的战略规划提供支持。 杰克：什么是战略规划？ 温迪：战略规划就像未来的蓝图。没有一个长远的规划，很难知道是否正沿着正确的方向前进。规划从任务开始，这直接放映了我们的目的，视角和价值。 杰克：我明白您的意思，早上我看了一下任务陈述，我们要综合运用与人交往的能力和技术来实现一个高效的，有良好顾客群的书店来服务我们的学生并支持学院的总体目标，一句话中涵盖了很多的含义。 温迪：是这样的，现在我们来看看具体细节，我刚刚从学院的服务部经理那里收到了一个系统需求，她希望我们为书店开发一个新的信息系统。 杰克：那我们是不是可以开始了呢？ 温迪：可以但又不可以。首先我们要进行初步调查以确定需求是否可行。 杰克：“可行”是什么意思？ 温迪：看系统是否可行，我们必须考虑四个方面：操作可行性，技术可行性，经济可行性和进度可行性。如果需求通过所有的测试，我们就继续，否则停止。 为什么要进行系统规划？ “在建造一艘战舰时，如果没有整个船体的整体设计，就着手各个零部件的设计制造工作，将是一件十分荒唐和不可思议的事情。只有总体设计完成之后，各个部件的设计制造工作才可以按照战舰总体设计的要求，分别由各个部门去完成。 一项完整的信息工程，其复杂程度好不亚于建造一艘战舰。然而，在绝大多数企业里，信息系统的设计和实施，都是在缺少一个足以把各个部分组合成一个统一整体的规划的条件下进行的”。 —— 美国著名学者James Martin 本章讨论系统总体规划的目的、意义和方法。主要介绍企业系统规划法(简称BSP法)。 1987年启动 1994年终止项目 已经耗费四千四百万美圆 预计还要投入一亿美圆和四年时间 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 正确理解“战略规划”的含义（1） 正确理解“战略规划”的含义（2） 正确理解“战略规划”的含义（3） 信息系统规划案例 付先生是某建筑施工集团企业重点开发项目《施工项目管理系统》负责人，他带领项目组花3年时间才完成系统建设。付先生在总结时，发现3年前编撰的“项目总体规划报告”的想法，与后来开发的实际进程相比，存在三大不同：总体结构不同、技术路线不同、实现策略不同。付先生在开发过程中反复的摸索，发现很多问题“可以这样设想，但很难实现”，当时洋洋洒洒数十万字的总体规划仅只是一个想象中的宏伟蓝图而已。 在系统建设过程中，付先生跑了若干施工现场，忽然发现原来做规划时，对具体的施工现场是懂非懂，有时甚至完全是凭想象做。高高在上的“八股文”规划实际是空中楼阁，基层的生产过程不搞清楚，基础不扎实，就好比光想上三楼，却忽视了上三楼要经过一楼这个浅显的道理。 很多信息系统规划报告花大篇幅讲“未来的系统是什么样子”，而忽略了一个基本的问题，即“现在的系统是什么样子”。准确地表述、深入地分析、严密地考察现状是需求分析的前提，更是一切规划的良好开端。 信息系统规划是关系企业未来发展的纲领性文件。没有高质量的规划，或者规划形同虚设，与实施属于完全不同的“两张皮”，都可能使企业信息化建设多走弯路，多付出代价，甚至遭到失败的惩罚。 作用 ①通过规划过程找出业务过程中的问题 ②指明组织中建立信息系统的方向和目标