2010年度信访作工总结.docVIP

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2010年度信访作工总结

酒泉市环境保护局 2010年信访工作目标管理责任书 完成情况汇报 (2010年12月9日) 尊敬的刘局长、考核组的各位领导: 首先,我代表市环保局对刘局长一行来我局考核指导工作表示热烈的欢迎! 2010年,在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的具体指导下,我局认真贯彻落实全市信访工作会议精神,紧密围绕稳定这个大局,着力改善信访工作环境,扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和大接访活动,及时解决群众关心和反映的突出环境问题,进一步畅通了信访投诉渠道,规范了信访工作秩序,确保了信访工作务实、高效、有序的开展,圆满完成了信访工作目标管理责任书的各项工作任务。下面,我就2010年信访工作目标责任书完成情况作一简要汇报。 责任书完成情况 1、加强领导,强化责任,把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位,我局认真贯彻落实国务院《信访条例》,以 “三个代表”重要思想为指导,以落实科学发展观、构建和谐社会为目标,统一思想,明确目标,加强领导,强化责任,把环境信访工作纳入全局重要工作议程。 一是成立了信访工作领导小组。我局成立了由局党组书记、局长魏生虎同志任组长,副局长王治林、曹卫东,纪检组长蔺永刚同志任副组长,各科、室、站、所负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室,由副局长曹卫东同志兼任办公室主任,环境监察支队具体负责环境信访工作,并确定监察支队副支队长兼任信访工作联络员。领导小组定期对带有倾向性、阶段性、矛头性、预见性的环境信访问题进行研究,对突出的热点、难点、焦点环境问题进行调研和处理。对一些群众反映强烈的热点、难点、焦点问题,局领导班子成员亲自接待来访群众,亲自批阅来信内容,亲临一线调查情况,包案处理信访案件,加强了信访工作的组织领导。 二是明确信访工作责任。我局按照“分级负责,归口管理,谁主管,谁负责”的原则,明确了信访工作责任。局党组书记、局长认真履行“第一责任人”职责,在全市环保工作会议上,对信访工作进行了安排部署。并主持研究解决信访工作中存在的重大问题、重大矛盾纠纷和群体性事件。亲临一线处理瓜州“血铅”事件,主抓酒泉污水处理厂技改工程、玉门油田分公司炼化总厂污水处理工程、祁药集团污水处理工程、同福化工污水治理工程等影响全市环境质量的重点污染治理工程,还亲自到信访局接待处理体委小区家属楼下清香居牛肉面馆油烟、噪声污染群众上访案件,并进行了彻底处理。其他领导成员对我市信访工作中存在的突出问题,积极进行调研督查,特别是对酒泉工业园区、玉门建化工业园区、瓜州柳园工业园区、敦煌方山口矾矿工业园区存在的环境污染问题进行调研,提出有效解决的方案和措施。各科室、站、所负责人,按照分解的目标任务,做好日常监督管理工作,建立健全各类台帐和工作记录。各科室工作人员按照各自分工职责,处理好涉及本岗位工作的信访投诉问题。信访联络员全面掌握信访工作方针政策和工作动态,及时向领导小组提出工作建议和意见,确保信访工作责任落实到位。 三是制定信访工作制度。我们在与群众接触比较密切的监察支队设立了信访办公室,设立了12369环保投诉热线电话,制定了《首问责任制》、《信访工作制度》、《酒泉市环境信访工作规程》、《酒泉市环保局信访和污染举报处理流程图》等,由环境监察支队主要负责环境信访的投诉接待和调查处理,为信访接待创造了良好的工作环境。 四是严格信访工作考核。我局实行信访工作“一岗双责”责任制,把信访工作纳入年度工作目标管理考核体系,实行平时与定期考核、定性与定量分析相结合的办法,由局信访工作领导小组组织实施考核,并将考核结果纳入年度工作目标责书进行奖惩,把信访工作考核结果作为评价工作成绩,评优树模的重要依据。 五是及时报送信访工作情况。根据省环保厅及市信访局要求,我局定期向省环保厅报送环境信访工作报表、环境污染与破坏事故情况报表、突发性环境事件情况季报表、环境监察情况季报表,按月向市信访局报送矛盾纠纷排查化解情况统计表,及时反映了我市主要环境信访、环境质量、环境安全、环境监察等工作情况,以及矛盾纠纷排查化解情况。 六是加强宣传教育和业务培训。我局在“4.22”地球日、5月法制宣传月、6月安全生产宣传月、“6.26”禁毒宣传日、“6.5”世界环境日、“12.4”全国法制宣传日等节会期间,抽调人员组成法规宣传小组,设立法规宣传咨询点,精心制作展板挂图,现场发放宣传资料,解答群众各类环境问题。先后举办宣传活动16场次,编发《环保信息》48期285条,编印宣传手册6000册,环保知识折页等其他宣传资料30000多份,广泛宣传了环境安全的重要性,普及了环保基本知识,提高了全社会的环保意识。在业务培训方面,我局在系统内举办了“建设项目环境管理和现场监察”、“辐射安全防护”培训班,提升了环保队伍的监管能力和业务水平。2名同志参加了国家举

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