【2017年整理】电话销售行业软件.docxVIP

电话销售行业软件 网讯兆通电话销售行业软件是一个主动外呼市场应用广泛的电话主动外呼营销产品,它支持预览式，预测式，手动式等多种外呼拨号方式，灵活的部署和实施方式,可充分利用现有呼入呼叫中心系统的网络基础架构，基于可靠操作系统的稳定运行平台，提供强大的外呼处理能力，支持灵活的呼入与呼出混合应用方式。 电话销售行业软件是网讯兆通根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个软件。经过不同行业客户的应用证明：该电话销售行业软件能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。目前已经成功的应用于电信、金融、保险等不同行业客户，并广受好评。 网讯兆通电话销售行业软件的优势： 1、提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。 2、避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。 3、减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。 4、提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。 5、提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。 6、提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。 网讯兆通电话销售行业软件的主要功能 预拨号功能 系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打，接通后自动接转人工空闲坐席，提高销售效率 点击呼叫 系统多处设置呼叫按钮，座席点击后自动呼叫，省去手工拨号的烦恼； ACD 队列 提供多种排队机制，适应不同的排队需求 客户资料管理 客户信息录入、分类条件模糊查询，客户信息批量导入和导出管理 来电弹屏功能 系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音 坐席功能 可通过软件设置登陆、退出、示忙、示闲、离开、转接、抢接、三方通话、录音查询、客户资料录入和查询等功能 录音与查询 全部通话录音，支持多种语音压缩格式和分权限录音查询回放 班长席功能 可监听、拦截、强插、强拆、强制签出、强制示忙、强制示闲等以及对所在班组人员的权限设置及管理 语音留言功能 忙时或无人接听时进行语音留言和自动留言提醒功能 10、知识库功能 销售人员与客户交流时候可参考知识库，为客户更准确的答案。 11、满意度调查： 呼叫完毕后可进行满意度调查 12、业务统计报表 提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表 用心 爱心 专心 116号编辑 2007-2008学年度高二化学选修4第一学期第二次月考试卷 （时间：100分钟　　分值：120分）　　　　　 可能用到的相对原子质量：H 1 C 12 N 14 O 16 S 32 Cl 35.5 K 39 Ca 40 第Ⅰ卷选择题（共54分） 选择题（本题包括8小题，每小题3分，共24分，每小题只有一个选项符合题意） = 1 \* GB1 ⒈下列物质加入水中，因水解而使溶液呈酸性的是 （ ） A．FeCl3 B．NaHSO4 C．Na2CO3 D．Na = 2 \* GB1 ⒉25℃时将等体积盐酸和氨水混合,若混合溶液中c（NH4+）＝c（Cl-）,则溶液的pH值（ ） A．＞7 B．＜7 C．＝7 D．不能确定 = 3 \* GB1 ⒊下列途述正确的是 （ ） A．电能是一级能源 B．水力是二级能源 C．天然气是一级能源 D．水煤气是一级能源 = 4 \* GB1 ⒋下列物质属于强电解质的是 （ ） A．NH3·H2O B．Na2O C．C O2