管理的基础与能力.pptVIP

計劃（月/週） PDCA循環 計劃（Plan） 實行（Do） 檢查成效（Check the result） 制定方法（Act） 月目標管理成果報告表 協調 管理人員為順利執行工作崗位上的工作， 而對某一特定問題與有關人員聯系，彼此 交換意見，藉以保持雙方的和諧與均衡。 因此，協調是 建立目標狀況的共有與共識 解決工作意識與職務上的 問題以提升工作士氣。 溝通 會議 協調時的理想溝通方法 心理准備﹒確定目的 仔細聽出對方的想法及情報 爭取對方的溝通方法 意見對立或結論方向及目的與我方方案 　偏離時的溝通方法 保留重新對話的機會 整合協調時的溝通要點 牢記目標　 預估對方可能的反應 拉高層次的立場 避免對話偏離現實 發表及聽取彼此雙方的要求與意見 分析與整合並找出雙方共識的解決之道 要站在共同負責的立場 主持會議的程序 道入正題 引發意見 歸納要點 導同結論 學習回顧請與同組夥伴分享學習重點 1. 2. 3. 4. 5. 組織成熟度測量 請由下列問題中選擇您認為最適合我們組織 的答案！謝謝！ 1.我們組織結構的特徵是： A.有正式作業程序書，成員具備專業能力 B.非正式結構，有部分作業程序書 C.高度組織化團隊，有正式的作業程序書 D.高度非正式化，每個人正在學習 E.正式組織，有固定完整的作業程序書 2.我們的組織結構是： A.團隊合作式組織 B.事業部利潤式組織 C.無正式組