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X市人大信访办工作总结 **市人大常委会信访办　　二○○X年工作总结 **市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、**人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务；为保障人民群众的合法权益服务；为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。今年来，在**市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如下：一、基本情况 二0xx年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10％；其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4％；来访119批（次）814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100％。确实做到件件有落实，事事有回音。 二、今年信访的主要特点是“五多一少” 一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4％、27.1％。 二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60％是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。 三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6％。 四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1％。 五是从表现形