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企业标准体系实施指南 第五章 GB/T15497—2003 企业技术标准体系 1、技术标准的相关概念 质量管理等体系与技术标准体现的关系： GB/T19000之2.2说明：“GB/T19001本身并不规定产品要求，在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求”。 GB/T15497之5.1要求：“纳入企业技术标准体系的标准，是企业质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系实施中都应严格执行的技术性文件，企业必须严格执行。 2、新版技术标准体系主要变化 1）扩大适用范围。将“适用于工业企业”修改为“适用于各种类型、不同规模的企业” ； 2）将“企业卫生技术标准”修改为“职业健康技术标准”，去除安全技术标准中的产品安全技术标准和职业安全技术标准2个小分类。 3）由于GB/T19001新标准将营销环节改为与顾客有关的要求的确定，并对企业产品标准的制定提出一系列要求，同时在企业标准化工作实践中更多是市场营销管理标准，因此，在序列结构中去除营销技术标准，将市场营销管理标准纳入GB/T15198中。 4）在第五章纳入企业标准体系的标准是企业质量管理体系实施中应严格执行的技术性文件中，增加职业健康，安全管理体系和环境管理标准体系，从而强调企业技术标准的内容满足3个管理体系对技术文件的要求 2、新版技术标准体系主要变化 5）第5章在强调有关质量的技术标准内容和要求应认真贯彻GB/T19001标准的同时，增加有关职业健康和环境保护的技术标准内容和要求应认真贯彻GB/T28001和GB/T24001标准。 6）在9.2.1.1条产品交付标准的定义中增加：产品交付标准是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。 7）根据GB/T19001-2000标准要求，制定产品标准的要求中，修改为9.3.3产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；9.3.4顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定的产品用途或已知的预期用途所必须的要求。 8）第13章根据GB/T19001的要求，将公用设施和环境卫生条件技术标准改为设备、基础设施和工艺装备技术标准。 9）同时对基础设施按GB/T19001标准给予定义，13.3是指对产品质量特性起重要作用的基础设施和工作环境的质量要求应制订技术标准。 3、技术标准定义及分类 技术标准 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准（GB/T15496） 1）按作用分：技术基础标准和生产过程的技术标准。 2）按对象分：技术基础标准、产品标准、方法标准、设备标准、工艺标准、安全标准、信息标准等。 3）按性质分：强制性标准和推荐性标准。 4）按类别分：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 4、技术标准体系的结构形式 1）序列结构：只生产单一类型产品时采用； 2）层次结构：生产两个以上类型产品时采用 4.2.1注：序列结构的技术标准体系，一般以产品（软件、硬件、流程性材料、服务）为中心，与产品质量有关的技术标准按质量形成过程为排列顺序组成，同时考虑能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准 。 4、技术标准体系的结构形式 4.2.2注1：本体系表中的各类技术标准均表示企业内生产的各类产品所涉及到的该类技术标准的总和。 注2：层次结构的技术标准体系第一层是技术基础标准 ，其覆盖面是企业的产品标准、产品实现过程中所有***的技术**标准。 注3：第二层产品实现过程中的技术标准是以产品质量形成过程为顺序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。 5、技术标准制修订基本要求 5.7 …企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 6、技术标准的结构和格式 1）企业产品标准文件可参考GB/T1.1的规定。 2）规程、规范、守则、操作卡、作业指导书等可按照有关行业指导性标准规定。 7、技术基础标准 技术基础标准：是指在企业范围内作为其他标准的基础，并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。如“机械制图”、“品种系列标准”等。 a)通用性技术基础标准：作为所有行业和专业技术标准所共同使用的基础标准，即全国标准体系第一层次综合性基础标准，由国家标准化行政主管部门制定，如计量单位。 b)行业技术基础标准：列入行业标准体系第一层次通用基础标准，一般由国务院行政主管部门制定，如机械制图。 c)专业技术基础标准：在专业范围内，作为其他技术标准的基础标准。一般由国务院有关行政主管部门制定，如电子设备维护。 7.3技术基础标准中主要内容 a)标准化工作导则 是指指导企业开展标准化工作的指导性标准。例如：GB/T1.1；GB/T