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供应链(Supply Chain) 案例：HP打印机的供应链系统 供应链管理的概念 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)提供了集成和管理企业之间功能和资源的机遇，是一种新的面向整个业务流程的经营管理业务模式和供应链成员之间的联系方式。 在2000年的全球供应链论坛(global supply chain forum, GSCF)上将供应链定义为：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的核心企业流程的集成”。 供应链管理与物流的区别 (1) 供应链管理分析问题的角度不同 (2) 供应链管理强调和依赖战略管理。 (3) 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，更侧重于供应链成员企业间接口物流活动的管理优化，这也是供应链管理的利润空间所在。 (4) 供应链管理具有更高的目标，更注重组织之间的关系管理，通过合作和联盟等关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 (5) 供应链管理作为一种新的管理思想，是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过优化提高所有相关的过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提高组织的运作效率和效益。 供应链的特征 (1) 复杂性。 (2) 动态性。 (3) 面向用户需求。 (4) 交叉性。 供应链管理涉及的内容 四个主要方面：供应、生产计划、物流、需求 供应链管理还包括以下主要内容： ● 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ● 供应链产品需求预测和计划 ● 供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) ● 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 ● 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 ● 基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理 ● 企业间资金流管理(汇率、成本等问题) ●基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等 供应链管理的主要思想 “纵向一体化”转向“横向一体化” “纵向一体化”：“大而全”、“小而全”的企业经营模式 “横向一体化”强调核心竞争力 开发核心竞争能力 企业把内部的智力和资源集中在有核心竞争优势的活动上，将剩余的其他业务活动移交给在该业务上有优势的专业公司来弥补自身的不足，从而使整个供应链具有竞争优势。 需求驱动 基于需求驱动原理的供给链运作模式是一种逆向拉动运作模式，反映的是经营理念从“以生产为中心”向“以顾客为中心”的转变。 关注新型的企业 关系追求各企业“多赢”的结果。 合作关系具有两层涵义，一是合作，二是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。 共享原理认为，实施供给链合作关系意味着治理思想与方法的共享、资源的共享、市场机会的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。 快速响应的观念 着市场竞争的不断加剧，经济活动的节奏也越来越快，用户在时间方面的要求也越来越高。 面对市场全球化的趋势及激烈的市场竞争，快速响应产生的目的是使企业在无法预测的持续、快速变化的环境中生存、发展并扩大竞争优势，强调通过联合来赢得竞争。 同步协同运作 供给链是由不同企业组成的功能网络，发挥供应链最佳的效能的关键就在于供给链上各节点企业之间的能否有好的、同步的业务协同运作。 可以把供应链（Supply Chain）理解成是用“过程观”对企业活动的一种描述，即企业从最初获取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的供应链，是由若干“供”—“需”环节有序链接的过程组成。每一个“过程”我们都强调它的有效性、增值性。 动态重构原理 供给链是动态的、可重构的。供给链是在一定的时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。 虚拟企业（Virtual Enterprise，简称VE）是敏捷在企业组织形式上提出的核心概念，它是企业间在不涉及所有权的前提下，为赢得某一市场机遇，由若干企业结集起来而形成的网络化、分布式、非永久性的企业动态联盟。 将供应链的战略目标作为企业组织机构调整的出发点，根据供应链的战略目标来进行组织重构，各节点企业职能机构向扁平化、网络化发展。 以现代网络信息技术为支撑 供应链中的信息流按照信息的性质大致可以分为以下几类：(1) 决策信息流；(2) 监控信息流；(3) 物流信息流；(4) 交易信息流 信息技术在供应链管理中的主要应用有： (1) EDI (2) ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)系统 (3) 业务协同信息平台 (4) 财务业务系统 (5) 客户关系管理 (6) 智能分析