技术产品的使用和保养要点.ppt

一、产品说明书及其作用 1.产品说明书 产品说明书是一种指导用户消费的文书。 2.产品说明书的作用 可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。 一、产品说明书及其作用 3.产品说明书的重要性 案例二：说明书表述错误引起卡式炉爆 二、产品说明书的写作 1.产品说明书的一般构成 一般地，产品说明书的结构由标题、正文和产品标记组成。 2.产品说明书的写作要求 (1)充分考虑用户的阅读需要 (2)体现产品的设计特点 (3)不必平均用力，而应该有所侧重 (4)语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚 三、技术产品的使用 1、案例分析 鸡蛋在微波炉里爆炸了 王林刚买了一台微波炉，由于家里空间狭窄，他直接把微波炉放在厨房水池旁边。早上，他将袋装牛奶和生鸡蛋放在微波炉里直接加热，突然一声巨响，鸡蛋炸了！ 请从产品使用说明书的角度推测造成王林微波炉使用不当的可能原因 三、技术产品的使用 产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便的获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品 总之，在使用之前，要认真地阅读产品说明书，了解产品的性能，懂得产品的操作方法，掌握产品的保养和维护常识。切忌鲁莽操作！ 四、技术产品的维护和保养 1、维护和保养目的 四、技术产品的维护和保养 四、技术产品的维护和保养 五、技术产品的服务途径 * * * * 第八章 产品说明书及其编写 由于产品技术信息的缺乏导致用户利益的 损失，而设计者通常不可能与用户直接交流， 只有通过产品的生产者必须为用户提供产品的 使用说明----产品说明书或用户手册。 （1）延长产品寿命 （2）防止早期损坏 （3）减少运行故障 （4）其它目的 2、对于产品的维护和保养，在进行技术 设计时应该注意的几点 （2）为产品配备必需的一般维修工具以方 便产品的维修 （1）使用通用标准部件 （3）尽量提供维修者易识读的符号标志 （4）产品设计上要便于拆装并确保操作安全 3、产品说明书中的维护和保养 （1）产品说明书应给出产品日常维护和保养方法 （2）明确产品定期维护的时间及内容 （3）产品说明书应注意强化用户对产品的维护和 保养意识 讨论1：你在遇到产品故障的时候会怎么办？ 简单的问题自己处理，或查阅说明书处理，复杂的交给专门维修的站点处理 讨论2：你在设计说明书时，对产品出现故障的处 理如何设计？ 讨论3：请你举出一些产品的常用的服务途径 向用户介绍检查与排除简单故障的方法，以及产品的维修站点 打电话、上网、请教其他用户等