客运服务中心2011年工作总结.docVIP

尼勒克县客运服务中心2011年 工 作 总 结 2011年是十二五的开局之年，在县委县政府的正确领导和上级交通管理部门的具体指导下，在各相关部门的大力支持下，我中心深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“抓机遇，求发展，创优先”这个中心任务，按照年初各项工作部署，认真践行“三个服务”的要求，以开展争优创先、创建文明窗口、自治区文明单位复验、自治区级三星级客运中心活动为契机，推动企业经济跨越式发展。 一、完成各项经济指标情况 为了确保完成全年的各项经济工作目标，2011年我中心以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，抢抓机遇，奋力赶超，确保客运中心经济持续增长。预计全年完成售票额1652万元，与去年同期相比增长1%。其中，运送旅客74.6万人次，比去年同期增加1.4%，发班22265班次，同期减少8.6 %，主营业务收入为230万元；利润3万元，完成税金13万元。 二、领导重视，提升服务，争优创先工作稳步推进 一年来，我中心领导班子始终不渝地坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把开展精神文明建设、创建文明行业作为贯彻落实科学发展观和客运经营的大事来抓。以“三优、三化”为原则，不断创新工作思路，延伸服务内涵，侧重于窗口服务的提升和创新，为塑造优质的服务形象，和谐、稳定有序的客运环境而不懈努力。先后多次深入开展“争优创先、热情服务”活动，如“安全生产、优质服