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2005年度质量体系满足质量方针、目标及运行有效性报告 总经理及各位领导： 今年以来，在公司总经理的领导和支持下，全公司上下形成了良好的质量氛围，有力地推动了质量体系的有效运行，现将公司今年质量体系运行情况报告如下： 质量体系满足质量方针、目标要求情况 为满足ISO9001：2000质量体系要求，我公司制定的质量方针是“强化员工素质、严格过程管理、满足顾客需求”以达到顾客满意为目的。今年质量目标： 1)产品出厂合格率100%，厂内废品率低于2% 2)合同履行率100% 3)顾客满意度达到95%。 这些既体现了我公司的经营宗旨和管理思想，又体现了对顾客的承诺及产品和服务的水平。 为保证全年质量方针和目标的实现，我公司主要抓了以下几个方面的工作。 一、宣传贯彻和培训：在贯彻工作初期，聘请了咨询公司老师对各职能部门负责人进行了长期的培训，公司将质量方针、目标下发到各部门，并张帖上墙，使全体员工都能了解和熟悉；通过全公司范围内的宣传、贯彻、落实，进一步发挥了全员参与、贵在坚持的质量意识，使操作者树立了预防为主，减少浪费的思想，并把它作为员工职业道德规范。 二、目前公司质量体系的符合性情况 今年，为了达到一汽公司的要求，与国际质量管理标准接轨，以适应目前公司产品的需求，公司全面推行和开展了实施ISO9001：2000标准认证准备工作，并按ISO9001：2000标准要求建立了符合ISO9001：2000标准的文件化的质量体系。实施质量体系运行以来，生产技术质量科组织内审员进行了一次全面的体系审核，审核中共发现一般不符合项4项，从当前的工作进度情况看，各部门已将内审的不符合项逐项整改，并进行举一反三自查，通过及时的整改，使质量体系的薄弱环节得到加强，质量体系运行状态趋于良好，质量体系的符合性得到了提高，使各项质量管理工作基本符合ISO9001：2000质量体系要求。 目前公司质量体系运行有效性情况 今年是公司质量管理工作的关键年，为确实有效地提高产品质量，在全公司内掀起了学习宣传贯彻ISO9001：2000标准的高潮，并极大的推动了整个质量体系的有效运行，全体员工的质量意识随着质量体系的不断完善而不断提高，实物质量趋于稳定。 今年在贯彻执行ISO9001：2000标准的同时，加强了对工序环节质量的控制，各车间、工组建立了工序自控体系，相继开展了“过程自检活动”取得了较好的效果，产品质量水平明显好于去年同期水平，工序质量基本稳定，充分说明了质量体系运行是有效的，对产品质量稳定提高起到了保证作用。 质量体系文件适应性和贯彻执行情况 今年公司为适应市场的需要，决定全面贯彻实施ISO9001：2000标准，制定公司质量体系文件，并于今年6月15日正式发布，6月15日实施，通过三个多月的体系运行，全体员工能够以《质量手册》和《程序文件》为质量准则，积极开展质量职能活动，通过内审活动反映出体系文件具有可操作性，基本符合ISO9001：2000标准要求，能满足质量体系运行的需要，基本符合公司实际情况，从体系运行的实际效果来看，体系文件对指导和推动质量管理工作，提高实物质量水平起到了积极作用。 质量体系有效运行给各项工作带来的益处 关键要素5.6、8.2.2、8.5要素是体现公司自我完善、自我改进的要素。为了保证这三个要素涉及的文件在实施过程中能满足标准要求，公司制定了年度管理评审计划和内审计划，并对管理评审输入和输出文件进行总体策划；生产技术质量科进行了内部质量体系审核，公司现有两名国家注注册内审员，满足内部质量体系审核对审核人员的要求。 4.2.3、4.2.4两个要素是体现公司文件化质量体系管理和内部管理实力强弱的要素。为满足各类文件的有效性和凭证性质量记录的证实性、充分性、公司严格组织各部门对文件和记录进行了整理、整顿，分门别类建立了文件。 7.5.3、7.5.1、8.2.4、7.6、7.5.5五个要素是体现公司现场综合实力和硬件之要素。公司在充分考虑产品标识的可追溯性、生产操作、生产现场处于受控状态，先后完成：产品测量和监控、测量和监控装置、产品防护有效控制。 3．1各类物质标识清楚； 3．2现场整洁，环境基本能满足清洁整齐的要求； 3．3对设备实施日点检、一保、二保保养； 3．4对工装上、下场进行控制和定期实施维护； 3．5对关键/特殊过程实施连续监控，并对操作人员进行培训； 3．6按产品要求实施试验； 3．7建立了优化库存系统，并实施了先进先出管理。 通过贯标，公司的质量管理基础工作得到全面加强，实物质量稳步提高，较好地完成了公司年初下达的各项质量指标，公司销售合同得到执行，产品和服务工作得到顾客的认可。 目前质量体系运行过程中存在的问题 今年公司通过全面贯彻实施ISO9001：2000标准，并通过内审对不符合项的及时纠正，质量体系