旅游企业信息现化状.docVIP

桂林旅游企业信息化现状 学生姓名： 学生学号： 学 院：计算机科学与工程学院 学习专业： 课程教师： 2012年12月 20日桂林旅游企业信息化现状旅游企业信息化模式包含旅游企业所采用适合企业自身的信息技术与信息管理模式。随着信息技术的发展和企业管理水平的提高，旅游企业信息化模式的发展越加灵活、多元。但中国信息化基础薄弱，信息技术运用水平较低，信息管理模式停留在模仿国外的启蒙阶段，旅游企业信息化建设和投入不可避免模式单一、与经济发展不协调的状况。（一）旅游企业信息化的发展状况1.信息技术运用的发展　　信息技术在旅游企业中的应用大致经历四个阶段：基于广域网络的飞机订票系统应用阶段、基于主机系统的企业应用系统阶段、基于微机网络的企业应用系统阶段、信息技术的综合应用阶段。在第四阶段中现代信息网络技术还将原来与旅游行业无直接关系的企业纳入其中，使实体经济和网络业务相互补充，创造出一种全新的业务模式，为旅游者和潜在旅游者提供更多、更直接、更方便的服务。　　 2.信息管理模式的发展　　随着信息技术的发展和企业管理水平的提高，旅游企业的信息管理模式由面向技术管理的信息管理模式转向面向竞争的信息管理模式的发展，并经历了电子数据处理系统(EDPS)、管理信息系统(MIS)、战略信息系统(SIS)三个阶段。在面向竞争的信息管理模式中，旅游企业内部的信息系统管理已经可以覆盖企业的全过程和各个方面，形成与业务过程有机结合的综合性的应用系统，并能够为客人提供更方便的信息服务；另一方面企业外部的以因特网为基础的信息网络将世界各地的旅游企业、旅游者和旅游资源地联成一体，旅游企业之间、旅游者之间、旅游企业和旅游者之间可以方便地进行信息交流，从而形成一个全社会的综合信息网络。　　 （二）旅游企业信息存在问题　　由于缺乏适合旅游企业应用需求的信息技术产品和信息管理应用方案，与国际旅游企业信息化模式比较，旅游企业信息化模式应用还存在以下的主要问题。就目前整个国民经济的状况来看，目前我国实施企业信息化主要所依靠的还是专门的软件提供商，咨询类服务提供商以及ERP软件提供商，很少有企业拥有专门的信息化实施团队因实施人员是外部进入的，这就会造成信息化实施稍有失实的可能，对于企业的需求的理解以及在企业信息化过程中产生的问题往往不能及时的解决，而对于一个企业来讲，这样的耽搁所造成的损失有时是无法估计的，而因目前我国软件行业的发展局限了信息化的发展，企业因信息化实施不畅造成巨大损失这样的事还是不时发生。　　 1.信息化模式单一　　旅行社，中小型企业，其中80%以上的旅游企业缺乏专业的IT人员，多数管理部门还没有形成局域网，管理人员应用计算机的面不广，旅游企业信息化停留在较简单的模式上：(1)在拥有电脑的旅游企业中，有85%以上企业电脑的主要用途是简单文字处理和制作报表工作。对信息进行收集加工处理而后得到的增值与信息共享，在企业内部实现信息沟通的旅游企业甚少。　　(2)大多数旅游企业计算机处于单机作业状态，企业电脑上网数量远低于发达国家旅游企业的水平。虽然有许多旅游企业开始通过网络推介旅游产品、进行网上预订，但大多数信息处理没有实现网络化，信息处理维持在局部的范围，企业内部网和因特网连接需要的软硬件设施还不完备。　　(3)在信息系统的运用方面，多数旅游企业过于偏重应用程序、数据环境、技术环境的开发，忽视系统建设中的社会与人文因素，造成了“社会环境瓶颈现象”，限制了人们对信息资源的充分利用。旅游信息分散在各地各个企业，旅游信息难以及时更新，也难以实现对旅游数据的共享。　　 2.与经济发展不协调　旅游经济发展迅速，但旅游企业信息化建设大多滞后于经济的发展，信息化模式与经济发展不协调，与国际水平还存在相当大的差距：(1)各企业对信息化的战略性、紧迫性缺乏足够的认识，组织协调力度不够；(2)信息封闭和垄断严重，系统之间互联度差，信息管理体制不适应信息化发展要求；(3)信息化市场管理薄弱，市场行为亟待规范；信息化人才普遍短缺。多家旅行社中，只有家有独立网站；而有独立网站的五星级酒店中，能够实现基本的电子商务活动——在线订房；旅游景区网络化建设更是滞后，旅游景点有独立网站。由于旅游者无法及时获得企业的新动向，无法与企业在网上进行咨询和交流，旅游企业面对越来越高的散客浪潮，其传统的经营方式应对越显得乏力。　　 （三）制约因素分析　　制约旅游企业信息化发展模式灵活、多元发展的因素有：　　 1.信息化意识淡薄　　由于竞争市场存在信息严重的不对称旅游企业技术创新的压力不大，从而使企业决策层对信息化重视不够，信息化模式呆板单一。　　 2.企业缺乏信息化的技术基础　　旅游企业尚未完全建立起适应市场变化的