听得见的微笑--牢固国家利益、消费者利益至上价值观演讲稿(烟草).docVIP

听得见的微笑--牢固国家利益、消费者利益至上价值观演讲稿(烟草) 各位领导、各位同仁、各位评委： 大家好！ 切实维护国家利益和消费者利益，是我们行业“同舟共济、共渡难关”的思想根基，是我们一切工作的出发点和落脚点，更是我们的立身之本、发展之源，是烟草行业能迈上持续、稳定、健康发展轨道的基石。作为卷烟销售网络建设最末梢的一名电访员，怎样在实际工作中体现出来呢？在此，我将把电访员日常工作的酸甜苦辣呈现给大家。我演讲的题目是《听得见的微笑》。一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大。” 电访，我在这个看似平凡的工作岗位上，却感觉到有着千斤重量。在这个“只闻其声”的世界里，我们将微笑溶进声音，以声音为纽带，架起了烟草公司与零售户沟通的桥梁，为卷烟零售户提供着“听得见微笑”的优质服务。 “你好，铜仁烟草108号电访员为你服务。请问今天您需要什么烟？” 每天，我们重复着相同的话语。 一个模式、几句话语，流露出同样的真情； 一部耳麦、三尺呼台，演绎着相同的故事…… 我是在苗族聚居的农村长大，从小讲的是半苗半汉的地方话，还经常把“心慌”说成“心方”、把“方法”读成“慌华”……加上接电话时有些紧张，给人的感觉总是底气不足。按照电访工作的基本要求，电访员在工作时必须说普通话。要搞好电访工作，怎么办？练！于是我买来各种学习资料，从“ā、ō、ē”开始学起。晚上在房间里看着镜子校对口形，听着录音学习