2010年江苏省导游服务技能试题及参考答案.docVIP

　　2010年江苏省导游服务技能试题及参考答案 　　一、单项选择题（请选择一个正确的答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，共60小题，每小题0.5分，共30分。） 　　1．导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了( C )。 　　A.导游职业自由化 B．导游服务专业化 　　C．导游服务商品化 D．导游服务规范化 　　2．下列不属于现代旅游业三大支柱的是( D )。 　　A．旅行社 B．饭店 C．交通 D．旅游景区 　　3．上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是( D )。 　　A.导游内容的高知识化 B．导游服务方式更加人情化 　　C．导游方法的多样化 D．导游手段的高科技化 　　4．在导游服务中占据主导地位的是( B )。 　　A.参观游览服务 B．导游讲解服务 　　C．旅途服务 D．餐饮服务 　　5．“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，他强调导游员应具备( C )。 　　A．语言表达能力 B．组织协调能力 　　C．善于与人打交道的能力 D．妥善处理问题的能力 　　6．导游服务规范化的必要性不包括( C