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现代推销技术 第一章：推销概述 推销的含义：是营销的环节之一，是指促销活动中的人员推销，即推销人员以追求目标利益为出发点，以满足对方需求为基础，通过与推销对象面对面的接触，系统的运用陈述，说服，演示等技巧向可能购买产品或服务的对象传递有关信息，促使对象购买的过程。 推销： 1、是商品、货币、信息之间的交流；2、目的在于满足顾客的需求，实现企业营销目标；3、核心问题是说服和诱导 推销要素： 构成推销活动过程的内在基本要素 推销三要素：1推销人员：最关键的要素，这里主要指专门从事商业性推销的职业推销人员。 2推销品：各种有形与无形的商品的总称，包括商品、服务和观念。 3推销对象：又称顾客、客户、购买者等，是推销的主体之一。 推销活动的特点：1特定性：即特定的市场，特定的产品，针对性的说服特定顾客 2双向性：推销是推销员和推销对象之间信息传递与反馈的一个过程。 3互利性：现代推销是一种互利互惠的双赢活动 4灵活性：推销活动必须适应市场和推销对象的各种变换，灵活推销。 5说服性：说服是推销的重要手段，是推销的核心。 人员推销的优缺点：优点：1：息传递的双向性 2：推销目的的双重性：推销目的有两种，