《移动电子商务》绪论.pptx

项目一 绪论学习目标知识目标掌握移动互联网、移动智能终端及微商的概念；了解网络购物的特点；了解移动购物与传统购物的区别；了解双11的由来及移动购物在双11中扮演的角色；掌握移动电子商务的概念及特点；了解移动电子商务的优势及分类；了解移动电子商务的发展现状及未来前景；学习目标技能目标掌握移动智能终端是如何怎样影响消费者的购买决策；掌握移动电子商务对我们生活有的影响；目 录contents任务1 认识移动电子商务带来的变革任务2 了解移动电子商务任务1 认识移动电子商务带来的变革技能学习一、技能支撑1.网络购物的特点，移动购物与传统购物的不同网络购物的四个特点：模式新鲜，选择丰富，价格便宜，购买方便。技能学习一、技能支撑1.网络购物的特点，移动购物与传统购物的不同移动购物与传统购物从购物之间的不同：移动购物可随时进行轻松查询移动购物的未来发展空间非常大技能学习一、技能支撑2.移动智能终端的概念及移动智能终端对消费者购买决策的影响。移动智能终端的概念——移动智能终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备，广义的讲包括手机、笔记本、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑。但是大部分情况下是指手机或者具有多种应用功能的智能手机以及平板电脑。技能学习一、技能支撑2.移动智能终端的概念及移动智能终端对消费者购买决策的影响。移动智能终端对消费者的影响——移动互联网的迅速发展和终端智能手机的普及，让移动电子商务活动变的随时随地。逐渐改变顾客的购买行为方式，移动电子商务给用户带来的及时、方便的消费服务，形成了新时代下的消费趋势。移动智能终端让不受地域、不受时间、不受空间的限制的消费行为变成了现实。技能学习一、技能支撑3.微电商的概念自从微信崛起，微电商也随之兴起，微信朋友圈中最活跃的也是微电商。微电商作为一个新兴产业，以微信做它的销售平台，利用微信支付解决支付问题，有朋友圈粉丝作为潜在客户为它解决客源问题。微电商数量迅速发展的这两年，其背后暴露出来的问题也是层出不穷：售后服务、质量保证和信用危机。技能学习一、技能支撑4.双十一的产生及在购物狂欢节中的影响。双十一的产生——从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、淘宝、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。技能学习一、技能支撑4.双十一的产生及在购物狂欢节中的影响。双十一产生的影响——2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。从这组数据可以看到有接近一半的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转移，移动端购物对PC端购物乃至传统的购物行为都会造成很大的影响，这种影响不仅表现在对PC端、传统购物市场的抢夺，还会带来新的客户和市场空间。技能学习一、技能支撑5. 移动互联网移动互联网(MobileInternet, 简称MI)，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。技能学习二、案例学习饿了么技能学习二、案例学习1、案例概述“饿了么”是一个订餐服务网络，成立于2009年4月，主要业务为线上外卖订餐，覆盖全国近30个大中城市，加盟餐厅超过5万家，年在线交易额超过12亿元；“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，让用户可以方便地通过手机、PAD及电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食；“饿了么”率先提出网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。技能学习二、案例学习2、案例分析（1）移动电子商务给人们生活带来了便利（2）移动电子商务带来可以带来行业的变化技能学习三、技能提升1.移动APP给我们带来了那些改变？在工作行为方面在社交行为方面在消费行为方面在娱乐行为方面技能学习三、技能提升2.移动端APP的未来发展有哪些新机遇？移动智能终端可以提供更好的服务具备智能点菜、等位以及GPS定位任务2 了解移动电子商务技能学习一、技能支撑1.移动电子商务。移动电子商务顾名思义就是利用移动终端（手机、平板电脑）进行的电子商务，具体说就是利用移动终端进行B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。技能学习一、技能支撑2.移动电子商务的特点移动性个人性技能学习一、技能支撑3.与传统电子商务相比的优势（1）不受时空限制（2）更好的个性化服务（3）可识别性（4）信息获取更为及时（5）基于位置的服务（6）支付更加方便、快捷技能学习一、技