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公共关系学期末考试重点总结选择题：公关三要素：主体、客体、手段。公共关系学的双向性：主题和客体的互动。公共关系全员PR指的是：所有员工都有公关意思。类公关和准公关的特点：公关出现的事件和地点：19世纪末20世纪初，美国。公关协会在哪儿成立的：英国。公关部类型：直接隶属、部门隶属、部门并列。个体心理特征包括：知觉、价值观、态度、需要、性格和气质、兴趣和能力。知晓公众最重要。10、企业初创常传播的内容：企业性质、规模、设想及风格。11、公关传播所独有的特点：文化性。12、属于公关广告的是：创意广告。13、调研步骤：确定目标、制定计划、展开调查、资料整理分析、写报告。14、最广泛的传播类型：人际传播。15、根茎花类型的是：根·mi。茎·bi。花vi。16、肯德基的送货车属于：应用设计项目。17、问卷设计项目：答案互相包容。18、公关评估的内容：对公共关系工作程序评估，对公共关系活动评估。19、影响公共关系实施的因素：1、公共关系策划方案中的目标障碍。2、公共关系实施过程中的沟通障碍。3、突发事件的干扰。20、期望—实际=差距，对其望的调查适用于：公众。期望形象调查：内部公众。多选题：公关的五个意识：互惠、形象、公共、传播、协调。公关公司的类型：综合服务型公共关系公司、专项服务型公共关系公司、顾问型公共关系公司。传播的目的：正确使用各种传播媒介，及时传递有关信息、及时收集公众的意见和态度，改变公众，提供和分享组织信息。实施的原则：目标导向原则、控制进度的原则、整体协调的原则、正确把握时机的原则。评估标准所选择的依据：根据大众媒介传播的情况来评估、根据组织内部资料来评估、根据组织外部资料采集评估、根据美国公共关系专家总结的经验来评估。公共关系公司的选择标准：1·公司的信誉情况。2·公共关系人员素质。3·业务专长及收费情况。公共关系公司的专业优势：1·观察分析问题的客观性。2·提出建议和方案的权威性。3·信息来源的及时性和渠道的网络型。4·公共关系活动整体规划的经济性。5·适应性强。6·趋势判断的准确性。公共关系效果评估的基本形式：1·组织形象评估。2·工作成效评估。3·传播效果评估。、公共关系传播的基本类型：1·组织传播。2·群体传播。3·大众传播。4·人际传播。简答题：公共关系相关概念的辨析：1·公共关系与庸俗关系。2·公共关系与广告。3·公共关系与宣传。公关发展历程：1·愚弄公众时期。2·单向灌输观念时期。3·“投公众所好”时期。4·“双向对称”时期。群体心理的利用：1·归属感。2·认同感。3·整体感。赞助活动：赞助活动的定义：赞助是社会组织以捐赠方式，向某一社会事业或社会互动提供资金或物资的一种公共关系专题活动。赞助的目的：1·追求新闻效应。2·扩大社会影响。3·增强广告效果。4·提高经济效益。5·联络公众感情，改善社会关系6·提高社会效益，树立良好形象。赞助活动的类型：1·赞助体育活动。2·赞助文化活动。3·赞助教育事业。4·赞助福利事业。5·赞助宣传用品的制定。6·专业奖励。7·赞互展览会和赞助当地的专项活动。社会组织赞助的步骤和管理：1·明确目的。2·调查研究。3·拟定赞助计划。4·审核评定。5·具体实施。6·测定效果。公共关系实施的原则和方法：1·目标导向的原则与方法：所谓目标导向原则是指在公共关系策划实施的过程中，保证公共关系实施活动不偏离公共关系策划目标的原则。方法：一是线性排列法，二是多线性排列法。 2·控制进度的原则与方法：控制进度的原则是指根据公共关系策划目标的需要，按照一定的程序掌握工作进度，以避免畸轻畸重、不协调的现象。方法：首先，贯彻控制进度原则应具备两个条件：第一，要有明确的控制目的；第二，要重视反馈信息。其次，控制进度原则还体现在整个公共关系活动过程。 3、整体协调的原则和方法：所谓整体协调的原则就是在策划实施过程中，使工作设计的各方面达到合理互补、配合协调、和谐统一状态的原则。方法：一是纵向协调，二是横向协调。 4、正确选择时机的原则和方法：讲究时机的选择与策略的把我，全面的衡量实施这些计划的最佳时机。方法：1·注意避开或利用重大节日。2·注意避开或利用国内外重大事件。3·不宜在同一天或同一段时间里，同时开展两项重大的公共关系活动，以免其效果互相抵消，影响组织的公共关系的目标。6、组织形象：含义：所谓组织形象，是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象，并转化成的基本信念和综合评价。组织形象的设计原则：1·战略性原则。2·民族性原则。3·个性化原则。4·标准化原则。5