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羊城通非押金卡发行管理规定 （2015年11月修订） 总 则 定义 羊城通押金卡是指依政府规定发行时向用户收取押金、退卡时可退还押金的羊城通卡，包括押金型普通卡和押金型学生卡。 羊城通非押金卡是指不含押金、不予退卡的羊城通卡，具体包括销售卡、政策优惠卡、增值应用卡等。 范围 本管理规定针对羊城通非押金卡的种类、发行模式、发行定价、代理商管理、版面管理等进行规范。 权责 本管理规定由业务发展部编制，合规与风险管理部和财务部会审，经公司批准后发布执行。 本管理规定的执行情况由公司纪检负责不定期进行监督检查，并接受异常情况的汇报，对于执行过程中的质疑、投诉、信访等事宜，进行相关情况核实，并将核查情况向公司报告，由公司进行研究处理。 种类 羊城通非押金卡按照卡功能性质分为销售卡、政策优惠卡和增值应用卡三大类型。 销售卡 销售卡是指面向公众发行的羊城通卡，不含押金、不予退卡，不含增值应用功能，目前主要包括纪念卡、企业卡、会员卡、销售型普通卡和销售型学生卡。 纪念卡：指公司或指定代理机构订制的具有特别版面形象、具有一定收藏价值的羊城通卡。 企业卡：指社会机构按需订制版面图案且向特定对象免费发行的羊城通卡。 会员卡：指合作单位按需订制版面图案并向会员发行、具备基础会员服务功能但不含增值应用功能的羊城通卡。 销售型普通卡：指以销售方式发行，不含押金、不记名，不挂失的羊城通普通卡。 销售型学生卡：指以销售方式发行、不含押金，依据政府优惠政策，经政府授权向特定人群发行、具有乘车优惠功能和个人信息、可办理挂失的羊城通学生卡。 其它 为施行目标市场营销及差异化服务营销策略，进一步对市场和消费者群体进行细分，提高用户覆盖面和卡发行量，从而寻求新的增长点，将根据不同消费者的消费心理、消费习惯、收入水平及所处的地理环境和文化环境等因素，加强对客户的识别，针对不同的消费群体发行特定的卡，将在卡的发行方式、发行渠道、销售价格、流通使用和售后服务等方面进行专项定制，制定特殊的产品策略。特定的产品销售策略将按公司一事一议的决策程序进行审定后执行。 政策优惠卡 政策优惠卡是指根据政府优惠政策、由政府授权面向特定人群发行、具有乘车优惠功能和个人信息的羊城通卡，包括但不限于广州市老年人优待卡、广州市重度残疾人/残疾人乘车优惠证等。 增值应用卡 增值应用卡是指合作单位面向特定客户群体发行、具备增值应用功能的羊城通卡。 跨行业增值应用类卡 指公司与合作单位合作面向特定客户群体发行，同时具备羊城通功能和其它行业应用功能的增值应用类卡，包括银行联名卡、手机联名卡、内部应用证件卡等。 跨区域增值应用类卡 1.在广州地区以外发行：指公司与其它地区合作单位合作面向其它地区发行，采用羊城通技术平台的增值应用类卡。 2.在广州地区发行：指公司与其它地区合作单位合作在广州发行，同时具备羊城通功能和其它地区一卡通应用功能的增值应用类卡。 发行模式 销售卡发行模式 纪念卡 1.发行方式：由公司或指定代理机构订制发行，按卡面标价销售。 2.卡采购：由公司或代理机构采购。 3.销售渠道：公司直属管理的网点渠道，或代理机构自行拓展的渠道。 4.销售价格：由代理机构自行制定，不得低于公司规定的价格下限。 5.售后服务：代理机构提供销售环节的客户服务，公司提供使用环节的客户服务。 企业卡 1.发行方式：由社会机构按需订制版面图案且向特定对象免费发行，不得用于市场销售。可采用代理方式发行。 2.卡采购：由公司、代理机构或社会机构采购。 3.发行渠道：社会机构内部发行，或以公司认可的特定形式发行。 4.售后服务：社会机构或代理机构提供销售环节的客户服务，公司提供使用环节的客户服务。 会员卡 1.发行方式：由合作单位向会员客户群体发行。可采用代理方式发行。 2.卡采购：由公司、代理机构或合作单位采购。 3.发行渠道：在合作单位的会员申办渠道发行，或在经公司认可的渠道销售。 4.销售价格：由合作单位自行制定会员卡申办规则、发行方式和发行价格，销售价格不得低于公司规定的价格下限。 5.售后服务：由代理机构或合作单位直接面向会员客户提供前台的客户服务，公司协助提供羊城通电子钱包资金结算方面的后台客户服务。 （四）销售型普通卡和销售型学生卡 1.发行方式：由公司订制发行，按卡面标价销售。 2.卡采购：由公司采购。 3.销售渠道：公司直属管理的网点渠道。 4.销售价格：公司根据法律法规及价格管理部门文件规定发行。 5.售后服务：公司提供销售和使用环节的客户服务。 政策优惠卡发行模式 政策优惠卡以政府项目运营为主要模式，由政府主导规划和制定功能、优惠方式、发行模式、收费方式、发行渠道和售后服务模式，公司根据政府要求配合制作、发行和运营，不对外销售。 增值应用卡发行模式 增值应用类卡按增值应用功能特点以增值