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项目8 网络故障诊断与维护  项目8 网络故障诊断与维护 情景描述 （1）你是某公司的网络管理员，需要对网络进行日常维护。 （2）公司要求你熟悉网络故障的现象，掌握使用网络故障诊断命令、管理监测软件和硬件工具等进行网络故障诊断，对网络故障及时排除，以保证公司日常工作的顺利进行。。  学习目标 （1）使学生掌握网络故障的分类，网络故障的处理过程和网络故障的分层诊断技术。 （2）使学生掌握使用网络故障诊断命令、使用SnifferPro进行管理监测、使用硬件工具等进行网络故障诊断和排除的方法。 （3）使学生掌握局域网故障诊断及维护方面的知识。 8.1 网络故障诊断概述 8.1 网络故障诊断概述 网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作。 网络故障诊断，就是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。 网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令，网络管理工具和包括局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具。 8.1.1 网络故障的分类 1. 根据网络故障性质分类 根据网络故障的性质可以把故障分为物理故障与逻辑故障。 （1）物理故障 物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。 解决此类故障的步骤是：先用