大量开汽车美容店知识 .docVIP

专家揭秘创办汽车美容服务店之经营良策 从长远的眼光来看，私车的延续性消费需求很大，除了正常的汽车维修保养之外，汽车的美容、音响更新、内饰件更新、油漆保养等都是汽车消费市场大有内容可做的文章。如何经营好汽车美容店，使其在芸芸众生中脱颖而出，先抢得商机呢? 业内人士认为，汽修及汽车美容市场存新一轮的洗牌中，将出现新的投资热点，不规范的“草台班子”会自动被市场淘汰出局，新的投资者抓住商机，一定大有可为。 一位经营汽车美容店多年的朋友认为，开店选址很重要，选址要考虑周边汽车美容需求量以及消费水平(最好在附近有社区以及公司企业)。首先必须有洗车服务项目，因为一些美容须洗车后进行，另外可以带动消费发展会员，此方面设备洗车机、水刷、海绵、甩干机、洗车液、韩国布等。其他装俱类贴膜烤*及相应贴膜工具、抛光机、振抛机、手电钻、接线板、以及一些拆卸坐椅的螺丝刀、六方、六花等一些工具。 至于门面大小洗车间至少一个，装饰施工车间至少一个，商品销售区一个，有条件可增加客户休息区。商品区可和装俱车间共同使用。资金主要集中在商品方面商品要精不要杂，除去房租装修费用，做一个中上等美容店资金十万元以内。我个人认为自己开店好可以省掉加盟费，树立自己的品牌。外行可变内行谁也不是天生内行。此类行业属零售兼服务行业，服务很重要。 洗车一定要干净，态度一定和蔼，可以发展洗车会员办卡洗车，这一项如做的好可以给你带来服务项目连锁效益。装饰商品要全而精，商品质量要好。汽车装饰施工必须保质保量，良好的信誉会给你带来可观的收入。人员方面必须有一个好的装饰工，他可以为你带来好的建议和收入。如果店面不大可以选择做一个专业性的店面，比如贴膜或汽车音响、汽车改装等。 另外车务方面比如代上保险(可与一些保险代理以及保险公司做，一方面可以提高服务另一方面可以带来利润)，验车等。如有合作修理厂可发展保险修车(只需为修理厂推荐客户无须资金，可以挣取修理返点款)等。具体细节可在经营中，自己摸索。 怎样开发汽车美容店的客户 　　一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？ 　　一、 客户开发 　　客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 　　（一） 新客户开发 　　新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 　　1、利用开业优惠吸引客户 　　开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是： 　　（1） 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。 　　（2） 对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。 　　（3） 美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。 　　2、 利用汽车销售商争取新客户 　　抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。 　　3、 转移其他汽车美容店客户 　　将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其