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電腦系統維護契約書 臺灣證券交易所股份有限公司 （以下簡稱甲方） 立契約書人 廠 商 名 稱 （以下簡稱乙方） 茲因甲方委託乙方進行「非交易相關電腦暨網路系統軟硬體維護契約案」之維護，經雙方議定契約條款如下： 第一條 維護標的及場所 一、維護標的詳如附件一。 二、維護地點：_______________。 第二條 契約有效期間 本契約自一百零六年一月一日起至一百零七年十二月三十一日止，有效期間二年。 第三條 維護費用 一、維護費： (一)維護費用共計新台幣(以下同、含稅)共計 元整，各年度維護費用如下： 1.106年度維護費用 元整。 2.107年度維護費用 元整。 (二)維護費按該維護期限所有設備總採購金額計算，維護費率如下： 1.台北設備：百分之 。 2.台中設備：百分之 。 (三)符合第五條第三項第四款情形，自停用日起停止支付停用部分之維護費。 第四條 付款方式 一、甲方按季給付乙方維護費　　　元整，未滿一季時，按 實際執行情形比例計算。 二、乙方應於每季終了後，檢具發票及維護紀錄報告向甲方請領上一季之維護費，甲方應於確認無誤後付款。 第五條 維護及維修服務時間及方式 一、維護時間及方式： (一)維護服務時間： 1.台北設備－全年（含國定假日）， 2.台中設備－週一至週五上午08時30分至下午17時30分，其間遇有國定假日者（以行政院人事總處規定為準）除外。 本公司若於規定時間外叫修，其收費方式依每一人工小時貳仟元整，超過壹萬元整部分以八折計收。 二、維護方式： (一)定期維護作業： 1.乙方依照原廠維護硬體設備之規定，對機器作定期保養，每月派人至指定地點進行例行性之電腦設備軟硬體效能調整，並將定期保養紀錄一份留存甲方。 2.標的定期保養的工作項目含潤滑、測試、檢視、測量、調整、清潔等事項及更換必要之零件且按照保養程序執行定期保養。 3.乙方指派工程師應列出對甲方每個營業日電腦硬體設備之檢查計畫，依計畫檢查甲方硬體設備，若硬體設備有異常情況，甲方得要求乙方對該項硬體設備作特別檢查及維護。 4.硬體主機系統：包括主機機架組合上之零組件、磁碟機，每月定期保養一次。 (二)乙方配合事項： 1.乙方接到甲方請修需求，應指派合格之維修人員(具備更換故障設備的能力及資格)，於約定回應時間內到達甲方修護地點維修，且不得另行計費，回應時間如下： (1)台北設備： 甲方於營業日上午7時00分至下午17時30分通知者：1小時;其餘時間通知者：2小時 (2)台中設備： 甲方於營業日上午8時30分至下午17時30分通知者：2小時 2.若因不可抗力或純屬可歸責於甲方之事由，致乙方無法如時到達者，不在此限，但仍應於事故結束後四小時內抵達，並於當日內修復完成，如係於維護服務時間外進行維修者，應於次一營業日前修復完成。乙方為前開之維修時，均應製作維修簽認單據，並經甲方簽證存證。 3.乙方負責維護標的在正常使用下，損壞零件之更換與調整，除耗材外，其材料費用與人工費用均涵蓋在本維護契約內，乙方不另收費。 4.乙方維護時為爭取時效，使甲方硬體設備迅速回復至可工作狀態，修護時基本上採用更換方式，以相同硬體設備或組件之新品換回故障之硬體設備或組件；換下之硬體設備或組件不得再攜回甲方使用。 5.乙方須協助甲方所屬各部室與各相關單位之終端設備與本契約標的物連線時所發生之連線故障排除（不含非本契約標的物之設備故障排除）。 6.乙方於維護服務時間內進行維修而延長時間，或待維修之標的物須在非甲方營業時間方可進行維修者，不得要求服務費。乙方為前開維修時，均應製作維修簽認單據，經甲方簽證存證。 7.甲方於維護期間內所提出維護需求，若乙方維護時程超逾本契約之有效期間，乙方仍應繼續解決原有問題及其衍生之問題，且不得收費。 (三)軟體設備維護 1.系統軟體發生問題時，乙方除應依約定的回應時間抵達甲方現場進行處理外，事後並應提出書面說明，若乙方無法立即找出原因，乙方應立即發電文通知維護標的之國外維護標的設備原廠，要求其協助解決問題，並同時將往來電文發送甲方存查。 2.如因系統軟體影響正常開市或運作，甲方得要求乙方自國外維護標的設備原廠聘請工程師前來維修，乙方應要求國外工程