基于机动工程部员工需求调的查分析与研究.docVIP

基于机动工程部员工需求的调查分析与研究 叶何文 黄春柳 蒋连红 林松 李洁 龙国刚 【摘要】本文论述了当前员工需求问题的调查，通过分析经典理论和研发统计分析软件的应用，了解员工对工作的满意程度，结合本单位实际分析，更有效地发掘员工需求，并提出解决员工关注问题的方法，为探讨落实以人为本的管理提供途径。 【关键词】员工需求 调查设计 以人为本 软件分析 因素研究 引言 在企业的历史中，三种人与企业始终有着非常密切的关系。第一种是投资者，没有投资者，企业就不可能存在。第二种是企业的客户，因为即使有人投资成立企业，如果没有客户，企业也存活不了。第三种是企业的员工，企业提供产品或服务的好坏取决于企业的员工。员工做得好，企业就可以取得客户的满意，企业就存活和发展，反之企业就被淘汰。也就是“以人为本”不是一个理念问题而是一个实践问题，怎样把“以人为本”的理念有效地实践于企业的策划和运营中，已成为影响企业成败存亡的最重要因素。也就是说，人的因素是使公司变得不同的关键。 同样道理，机动工程部的员工正是影响机动工程部各项工作成效的关键因素，进行员工需求调查分析，了解员工想什么，做什么，盼什么，力求在部门内做到“以人为本”，为柳钢的可持续发展做出贡献是需要重点研究的课题。 马斯洛理论简介 1943年，美国心理学家马斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970）发表了《人类动机的理论》一书，提出了著名的人的需求层次理论。人的需求有一个从低到高的发展层次，它们是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 生理需求：对食物、水、空气、穿衣、医疗和住房等需求都是生理需求。若不能满足，则有生命危险。它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。 安全需求：安全需求包括对人身安全、职业安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。 社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在社交来往中，人们需要得到尊重。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。基于尊重的需要，人们愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。 自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，获得成就感。这是一种创造的需要。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 员工需求调查内容设计 机动工程部负责公司技改工程管理、设备（含动力管网）运行管理和设备备件供应管理三大职能工作，对员工的专业技能和经验都有严格的要求。如何调动员工的工作积极性，保持员工饱满的工作热情，落实科学发展观，做到以人为本，发挥员工的创造性，履行好三大职能工作，提升本部门业绩，为公司可持续发展服务，是政研工作重点研究的问题。因此，我们根据部门工作特点要求，结合马斯洛层次需求理论，认为员工需求和员工满意度调查是部门制定员工各种激励方案的前提条件，只有做好了这项工作，才有可能提出针对性的计划和方案，达到激励员工的目的。举例来说，有的员工需要金钱奖励，有的员工需要提升，有的员工想要假期，有的员工需要工作更加丰富化和多样化等等，只要是部门能够提供的并且是公司发展所允许的，本部门就应该尽量做到让员工各取所需。同时，员工满意度的调查也有助于本部门了解在员工激励方面的工作是否完善，需要在哪些方面进行改进。 综合上述基本内容的分析，设计了《机动工程部员工需求及现状调查》，主要内容分三大部分：员工类型判断、基本需求调查、综合需求调查。 第一部分是员工类型判断。设计了17项调查内容，将员工在工作中的做法可以分解成五种类型：A、希望工作容易、轻松B、能按时出勤，完成本职工作；C、认真踏实，力争把工作做好；D、积极主动，勇于负责，寻找更多工作去做；E、有创新精神，坚持学习，积极主动向新问题挑战，调查员工过去、现在、未来属于那种类型。又将员工的行为列出13种类型，调查每种类型适合员工的程度。主要是想通过调查了解员工类型，了解员工价值观，以期对员工组成结构有一个较为清晰的认识，以便于对工作的设计、任务安排取向、思想引导，以及针对现状开展相关内容的技能培训提供支持，尝试解决带队伍的基本