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维护消费者权益 授课：刘利利 【背景材料】 材料一、2011年8月底以来，按照公安部的统一部署，全国公安机关集中开展了“打四黑除四害”专项行动，严厉打击制假售假、收赃销赃、涉黄涉赌的“黑作坊”、“黑工厂”、“黑市场”、“黑窝点”。经过100天的艰苦努力，目前专项行动取得明显成效。各地共查破“四黑四害”案件13.2万余起，抓获违法犯罪嫌疑人9万余名，打掉犯罪团伙2400余个，捣毁“四黑”场所2.8万余个，涉案总价值110多亿元。 材料二、近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。温家宝总理有痛斥这些食品事件时说到：一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。??? 【知识链接】 1、知道法律具有制裁功能，更具有保护功能。 2、了解违法行为是指不履行法律规定的义务或者做出法律所禁止的行为。 3、掌握在日常生活中自我保护的方法和技能，特别是要知道获得法律帮助的方式和途径:?主要包括诉讼途径、非诉讼途径、法律服务和法律援助等。 4、懂得诚实守信是每个人应坚守的基本道德规范，是法律的要求，是市场经济的基本原则。诚信的基本要求是对人守信、对事负责，是诚信的基本要求。践约守信是诚实做人的核心。 5、知道法律保护公民人身自由和生