工作分析的方与法技术第三章.docVIP

（一）填空 1.工作分析的内容的基础是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2.智力水平包括四种能力，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 3.工作分析内容的标准化是对工作分析内容（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、的处理过程。 4.标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 5.工作分析的组织实施包括五大步骤，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 （二）单项选择 1.下列关于岗位责任分析的原则，错误的是（ ） A.用被动性的功能动词来描述 B.使用专业术语 C.记录任务 D注意任务的先后顺序 2.下列关于分析工作经验要考虑的因素，正确的说法是（） A．根据工作时间做出决定的性质 B.工作人员理论经验的深度和广度 C.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识 D.工作人员是否懂的其下属的工作 3.在工作姿势分析的指标中，“站姿”、“坐姿”、“难适应的姿势”属于下列哪个要素？（） A.名称 B.标志 C.标度 D.解释 4.鱼刺图因素分解主要用于（） A.指标要素拟定和指标选择 B.指标要素和标志定义 C.标度的划分与规定 D.标准的试用于评价 5.工作分析的效果评价取决于（） A.工作分析专家 B.工作分析结果使用者 C工作分析单位的领导 D.工作分析小组的意见 6.以下不属于工作分析的要素的是（） 工作责任 B.工作状态 C.工作技能 D.工作环境 （三）多项选择 1工作责任分为管理责任和非常管理责任，以下属于非管理责任的是（） A.某一人员的失误对他人的影响 B.机器设备损坏可能发生的范围和频率 C．哪些安全措施可以减少工作人员的责任 D．工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品的质量 2.资格条件分析的内容包括（） A．工作经验 B.技能要求 C.心理素质 D.沟通能力 3.下列关于工作分析指标体系的构建原则，描述正确的是（） A．测定指标与评定指标的结合 B.单项指标与综合指标的结合 C.相对性指标与绝对性指标的结合 D.统一性指标与自拟性指标的结合 4.下列属于工作分析指标体系构建方法的是（） A.任务分析法 B.模块结构分析法 C.文献查阅法 D.理论推演法 5.工作分析为解决以下哪些问题提供依据（） A．员工培训 B.绩效考核 C.员工缺勤率高 D.事故多 6.工作分析中用到的书面资料通常表现为两种形式（） A.工作说明书 B.职务说明书 C.工作描述 D.工作分析中用到的词典和工作名称的定义 案例讨论 公司的问题与变革 一、公司的背景 A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。3年前，公司现任总经理看准当地房地产行业的广阔商机和发展前景，多方融资组建了这家公司。随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司飞速发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司，在当地房地产行业占有重要地位。 二、变革的缘由 随着公司发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显。 组织上的问题 公司现有的组织机构是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的。在运行过程中，组织与业务的矛盾已经逐步凸显。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。这些状况都严重的制约了公司的业务发展，并在客户中造成不良印象。 招聘中的问题 公司的人员招聘，由各部门提出人员需求和任职条件，作为选录的标准，然后交由人力资源部组织招聘和面试。但是用人部门提出的标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确的加以理解，使得招录的人员大多不尽如人意。同时，目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得到充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果 晋升中的问题 公司员工的晋升以前由总经理直接作出。现在公司规模扩大了，总经理几乎没有时间与基层人员和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见作出。而在晋升中，上级和下属之