变革的力量领导与管理的差异.doc

序 此书是一项有关经理人员/执行经理人员研究项目的产物，早在我写有关 大都市市长行为①的博士论文时，这一项目已着手进行。此项目其他部分集中 研究塑造管理人员行为方式的相关环境因素②；高级总经理的职业生涯③；管 理工作的机构④、其权力和影响⑤；许多成功总经理⑥的个人经历和行为方式， 以及他们为在管理阶层⑦内创造出领导力的协作与努力。 此项目研究开始于1986 年8 月，其宗旨在于对我上本书中一些悬而未决 的问题加以解答。这些问题大都涉及到领导的性质及其与实际管理的关系。 其中最根本的问题是：领导的确不同于管理吗？如果回答是肯定的，那么在 多大程度上存在不同？针对这些问题，我们进行了两个阶段资料收集工作， 采用了整个项目计划中的常用方法：采访，辅之以调查表、档案材料以及小 范围的观察。 第一阶段是调查阶段，设计于1986 年夏，同年10 月至1987 年6 月实施 进行，对将近200 名高级经理人员进行了长达十页的问卷调查或详细采访， 他们来自十二家不同行业经营成功的知名公司。在问卷调查和采访中，对调 查对象系统地提出了各种问题，如管理和领导的关系，他们所知道的在领导 或管理或两方面皆卓有成效的人，他们的同行如何行之有效地对待领导和管 理的挑战。在未来5 年到10 年内，他们的公司需要什么样的管理来促进经营 的进一步繁荣。 第二阶段开始于1987 年6 月，结束于1988 年10 月，找出了多种环境中 被实地观察者评定为“经营中卓有成效的领导人物”⑧的案例，随后在有关公 司协助下，对每一案例进行仔细研究。所涉及公司有：美国运通公司（American Express）、ARCO 公司。康阿格拉公司（ConAgra）、数字计算机公司（DigitaI Equipment Corporation）、肯德基炸鸡（Kentucky Fried Chicken）。伊思 曼—柯达公司（Eastman Kodak）、玛丽·凯化妆品公司（Mary Kaybolsmetics）、 NCR 公司，百事可乐公司（Pepsi—Cola）、宝洁公司（Procter＆Gamble） 和SAS 公司。对每一案例的研究既注重事实，特别是发生时间和特定的内容， 也注重事实所反映的关于“高效领导”的观点。资料收集相当广泛，包括一 千多页材料、137 次采访，并对采访对象及其他们所处的环境进行了大约40 ① 科特（Kotter）与劳伦斯（Lawrence）合著《市长们在行动：城市管理的五种方式》［约翰-威利（John Wiley） 出版社，1974 年版］。 ② 科待所著《企业组织的动力研究：调查分析与干预》［艾迪生—威斯利（Addison-Wesley）出版社，1978 年版］。 ③ 科特、福克斯（Faux）及麦克阿瑟（Mcarther）合著的《自我估价及事业发展》［普伦提斯-霍尔出版公 司（Prenitce—Hall），1978 年版］。 ④ 科特、施莱辛格（Sch1esinger）及萨斯（Sathe）合著的《企业组织：环境、案例及组织设计和变化管理 文选》［理查德·D·欧文出版社（Richard D. Irwin）， 1979 年版］。 ⑤ 科特所著《管理中的权力》［AMACOM 出版社，1979 年版］。 ⑥ 见科特《总经理》［弗黎出版社，1982 年版］。 ⑦ 见科特《现代企业的领导艺术》［弗黎出版社，1988 年版］。 ⑧ 进行比较分析，需要有成功及失败的案例。此处我没有举出反面案例，因为我先前的研究已引用过许多 领导不力的案例。 小时的系统观察。（详见附录。） 1988 年后半年和1989 年全年，对两阶段得出的信息进行了分析。詹姆 斯·利海作为研究助手，对我帮助甚大。分析过程伊始，即从调查对象对第 一阶段两个问题的回答中提炼出主题思想。询问中采用如下措词：1）根据你 自己的观点，在你所认识的人中，提出一个人选，他或她在自己的企业中进 行了卓有成效的管理，并尽可能多、尽可能详尽地描述其“高效管理”中的 行为方式。2）同样根据你自己的观点，在你所认识的人中，提出一个人选， 他或她在自己的企业中进行了卓有成效的领导，并尽可能多、尽可能详尽地 描述其“高效领导”中的行为方式。我们得到200 份左右长篇大论的回答并 进行主题分析，又对这些问卷资料进行了进一步的考察。第二阶段的案例被 用来验证并精炼研究过程中所得到的观点，最后产生了这篇文章。 从所有这些研究工作中我得出这样一个结论——即在复杂企业组织中， 领导成为一个日益重要却又极其含混的话题。这一点可以通过探求其与管理 的关系而进一步得到阐明。管理活动与领导截然不同，但今天更为人们所了 解，两相比较有助于阐明领导的职能、过程、结构及其领导才能的源泉。本 书第一章将领导与管理进行比较，并总述：a）领导与管理同为非常