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《电子商务概论》综合复习资料 命题教师：陈熙妍 试题类型及其结构： 名词解释题：15% （3×5） 单项选择题：20% （2×10） 多项选择题：15% （3×5） 判断题题： 20% （2×10） 简答题： 30% （10×3） 一、名词解释题： 1．网络营销管理 网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。 2.电子商务 电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。 3、B2B电子商务 B2B电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的 4．数字签名 所谓数字签名就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。 5、快速反应策略 快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略 6．防火墙 所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度 7、无卡支付 无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式 8．商务交易 商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合 9．经营战略 经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础 10．虚拟货币 虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。 11．网络广告投放 网络广告投放时指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺的营销方式 12．市场调研 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市场有关的信息，特别是有关消费者的需求。 13．有效客户响应策略 有效客户响应策略是在视频杂货分销系统中，分销商和制造商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 14．社会性网络服务 社会性网络服务时指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 15．供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 16．动态定价 动态定价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。 17．电子现金 电子现金又称为数字现金，是纸质现金的电子化，是一种储值型的支付工具。 18．搜索引擎促销策略 搜索引擎促销策略，是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 19．即时通信营销 即时通信营销，是指企业通过即时通信推广产品和品牌的一种手段。 20．德尔菲法 德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。 二、单项选择题： 1．以下（ ）不是电子商务交易与其他商务交易的显著差异。 A．普遍性 B．虚拟性 C．互动性 D．集合性 2．在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下列哪项不是用以评价电子商务企业对顾客的责任的指标（ ） A．流动合同覆盖率 B．交易记录完整性 C．退货保证比例 D．投诉率 3、（ ）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 A．电子银行 B．第三方支付平台 C．认证中心 D．软件提供商 4．电子支付系统可以分为三类：大额支付系统、脱机小额支付系统、（ ）系统。 A．联机小额支付 B．小额支付 C．脱机大额支付 D．联机大额 5．电子商务的主体是（ ） A．信息技术 B．商务活动 C．物流 D．信息流 6．（ ）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。 A．快速反应